CoinSwitch先建立信任再谈交易，用户增至2000万

2020年年中CoinSwitch推出时，印度用户需要处理入金、货币兑换、交换及加密存储等步骤。Ashish Singhal称，公司必须让这些步骤在卢比计价下变得简单。

转折点在于投资用户外展和24/7在线聊天，即使没有立即达成销售，也解答加密货币相关问题。这一支持渠道将教育和信心建立视为分发的一部分，而非额外成本。

这一策略使CoinSwitch与用户建立了基于信任的关系。到2024年4月，Singhal表示该应用已聚集超过2000万用户；随后，用户反馈帮助公司于2022年11月推出了针对更高级交易的CoinSwitch PRO。

到2024年，CoinSwitch报告用户超过2000万，并将其简单的卢比交易服务扩展为面向更成熟交易者的CoinSwitch PRO。

加密交易伴随不熟悉的技术和金融风险，因此信任是用户采纳的前提。

24/7在线聊天使CoinSwitch能在用户决定尝试加密货币的关键时刻解答疑虑。

同一用户反馈循环揭示了从初学者交易到更复杂工具的道路。

在信任敏感的市场中，让提问成为产品的一部分：耐心、随时在线的支持能降低首次使用的门槛，并揭示下一个服务细分市场。

CoinSwitch从简单的卢比交易体验扩展到CoinSwitch PRO，后者提供API交易、定制策略、自动执行，并通过一个账户接入多家交易所。Singhal还成为母公司PeepalCo的集团CEO。