EA从“美国最差公司”到创纪录盈利：转向实时服务

EA在2012年成为反面教材：它在2009、2010和2011财年连续亏损，并在2012年4月被《消费者主义者》读者投票评为“美国最差公司”，击败了美国银行。

董事会于2013年9月提拔体育部门主管Andrew Wilson为CEO。Wilson推动公司转向数字实时服务——FIFA、Madden和NHL中的终极团队模式，移动游戏，以及作为持续服务而非一次性盒装发售的游戏。

这一转变奏效了。在2014财年接近盈亏平衡（净利润800万美元）之后，EA在2015财年赚得8.75亿美元，2016财年创下11.6亿美元的纪录。数字收入达到24.1亿美元，约占总收入的55%，FIFA、Madden和NHL终极团队实时服务在第四季度增长了26%。

EA自己总结道：“利用我们强大的品牌组合和实时服务，我们在关键财务指标上打破了纪录。”

净利润从2014财年的800万美元增至2015财年的8.75亿美元，并在2016财年创下11.6亿美元的纪录；数字收入达到24.1亿美元，约占总收入的55%。

实时服务将一次性游戏销售转变为持续的用户参与和收入。

2012年的“最差公司”投票促使公司真正转向以玩家为中心。

数字收入较少受二手游戏销售和零售折扣的影响。

FIFA终极团队证明了该模式可以在最大的品牌上规模化。

当产品业务失去信任时，围绕持续参与重建：将热门游戏转变为实时服务，衡量数字收入，并让少数几个系列承载整个产品组合。

EA继续深化实时服务模式，2016财年的纪录成为十年增长的基石。2012年被评为“美国最差”的公司，在十年结束时成为行业内最持续盈利的发行商之一。