改变了什么
镇海宫坐落在台湾南部的一个小渔村。它的问题不在于缺乏传统,而在于缺乏知名度:这座鲜为人知的庙宇需要一种方式来触达实体所在地之外的更多人。
2008年,庙方选择将求签服务上线。访客可以冥想问题,然后从动画签筒中摇出一支签,获得关于爱情、事业、家庭或健康的解读。即便过了16年,设计依然简单。
这项在线服务使庙宇成为知名之地:截至2024年9月,其网站每周访问量超过4000次。甚至有一位用户南下旅行时特意到庙里拜谢神明,显示出数字仪式可以促进实体关系。
What it achieved
镇海宫在渔村之外声名远播,求签网站每周访问量超过4000次。
为什么有效
庙宇位于渔村,实体位置限制了无法亲临的人发现它。
求签问答仪式自然转化为可重复的网页互动。
简单的设计保持了服务的易用性,无需大量科技投入。
数字接触可以引导用户实际到访,而非取代实体庙宇。
可以借鉴什么
当一项受限于地点的服务具有可重复的仪式时,将仪式数字化可以扩大覆盖面,而不会抹去原有的目的地。
后续
镇海宫保留了基本的在线求签,而诸如“线上月老”等新服务则采用更时髦的虚拟导览,在2021年重新推出后首月用户达2万。庙宇正在学习如何在线接触年轻人,同时仍引导他们走向实体场所。
从这里,追溯依据