SkyAlert se lanzó en 2011 utilizando el Sistema de Alerta Sísmica (SAS) público de México. Una falsa alarma confundió a los usuarios y puso de manifiesto el riesgo de construir un producto de seguridad sobre un sistema que la empresa no controlaba. El terremoto de 2017 hizo visible el fallo a gran escala: la alerta de SkyAlert llegó unos 12 segundos antes que la alarma de la ciudad.
La decisión determinante fue construir una red independiente en lugar de seguir dependiendo del SAS. SkyAlert instaló más de 120 sensores conectados a internet en escuelas, hoteles y otros edificios, que cubrían cerca del 80% de las zonas sísmicas de México, y utilizó su propia lógica de alerta, notificaciones sonoras y umbrales configurables.
La decisión convirtió la fiabilidad en adopción e ingresos. La aplicación tenía poco más de 100.000 usuarios activos antes del terremoto de 2017 y más de 6 millones después; alrededor de 1 millón pagaba suscripciones. SkyAlert también vendió sistemas de alarma a edificios, lo que generó cerca del 60% de sus ingresos.
Su alerta llegó unos 12 segundos antes que la alarma pública en 2017; los usuarios activos pasaron de más de 100.000 a más de 6 millones, incluidos alrededor de 1 millón de suscriptores.
El sistema público había producido falsas alarmas, cortes en los barrios y fallos al no sonar durante los terremotos.
Tener sensores propios permitió a SkyAlert controlar la detección, la cobertura y el comportamiento de las notificaciones en lugar de heredar las carencias del SAS.
La red independiente podía atender a usuarios fuera de la Ciudad de México, donde un sistema de altavoces de la ciudad no podía llegar.
Cuando una dependencia pública falla en el momento en que la confianza es lo más importante, conviene ser dueño de la capa crítica de detección, aunque la infraestructura más difícil se convierta en el negocio.
SkyAlert se convirtió en la única aplicación de alerta sísmica legalmente permitida en México y superó los 6 millones de usuarios. Su red seguía teniendo límites: requería conectividad a internet, y ni SkyAlert ni el SAS podían ofrecer alerta temprana para microterremotos originados dentro de la Ciudad de México. Los usuarios también reportaron alertas perdidas o demasiado amplias, por lo que la empresa siguió mejorando la detección y los mensajes de seguimiento.
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Las fuentes
- In Mexico City millions use SkyAlert app for earthquake warnings Rest of World · restofworld.org ·