토스트는 창업자에게 CEO 자리를 넘긴 후 레스토랑 소프트웨어를 수익성 있게 만들었다

토스트는 레스토랑 운영 체제로 상장했지만, 규모만으로는 수익성을 확보하지 못했다. 이 회사는 2023년에도 GAAP 기준으로 2억 4,600만 달러의 손실을 계속 냈다.

2024년 1월, 공동 창업자 아만 나랑이 CEO가 되었다. 회사는 레스토랑의 구독 및 금융기술 워크플로를 중심으로 구축을 계속하는 한편, 수익성과 조정 EBITDA를 경영 목표로 삼았다.

2024년에 토스트는 처음으로 GAAP 수익성을 보고했다: 순이익 1,900만 달러. GAAP 구독 서비스 및 금융기술 매출총이익은 34% 증가해 13억 6,500만 달러가 되었다.

토스트는 2023년 GAAP 순손실 2억 4,600만 달러에서 2024년 GAAP 순이익 1,900만 달러로 전환했다.

CEO 교체는 성장과 운영 통제를 모두 필요로 하던 사업 위에 제품 창업자를 다시 올려놓았다.

토스트는 일반적인 소규모 사업 도구보다 레스토랑 특화 소프트웨어와 결제에 집중했다.

플랫폼의 매출총이익 규모는 경영진이 구조조정 비용을 흡수하고도 흑자를 낼 여지를 주었다.

버티컬 소프트웨어는 제품 깊이, 결제 거래량, 운영 규율이 서로를 강화할 때 수익성을 낼 수 있다.

토스트는 자사의 레스토랑 플랫폼이 매출 성장만이 아니라 GAAP 이익을 낼 수 있다는 증거를 갖고 2025년을 맞았다. 그 결과는 이야기를 상장 후 소프트웨어 손실에서 더 지속 가능한 버티컬 핀테크 모델로 바꾸었다.