創業者にCEOの座を託した後、Toastはレストラン向けソフトウェアを収益化した

Toastはレストラン向けオペレーティングシステムとして上場したが、規模だけでは収益化には至らなかった。同社は2023年時点でもGAAPベースで2億4,600万ドルの損失を計上していた。

2024年1月、共同創業者のAman NarangがCEOに就任した。同社はレストランのサブスクリプションおよびフィンテック関連のワークフローを中心に事業を構築し続ける一方、収益性と調整後EBITDAを経営目標として用いた。

2024年について、Toastは初めてGAAPベースの収益性を報告した。純利益は1,900万ドルだった。GAAPベースのサブスクリプションサービスおよびフィンテックの売上総利益は34%増の13億6,500万ドルとなった。

Toastは2023年のGAAPベース純損失2億4,600万ドルから、2024年のGAAPベース純利益1,900万ドルへと転換した。

CEOの交代により、製品を生み出した創業者が、成長と業務管理の両方を必要とする事業を再び率いることになった。

Toastは汎用的な中小企業向けツールではなく、レストラン特有のソフトウェアと決済に注力した。

プラットフォームの売上総利益の規模により、経営陣はリストラクチャリング費用を吸収しつつ黒字化を達成する余地を得た。

製品の深さ、決済量、業務規律が互いに強化し合うとき、バーティカルソフトウェアは収益化できる。

Toastは2025年を、自社のレストラン向けプラットフォームが収益成長だけでなくGAAPベースの利益を生み出せるという証明とともに迎えた。この結果により、IPO後のソフトウェア企業の損失という物語は、より持続可能なバーティカル・フィンテックモデルへと変わった。