做了什麼改變
世代以來,月光市集的數千家店鋪仰賴世襲的顧客忠誠度與街邊攬客的小販來吸引買家。到了2019年,像Mohammad Ali的Sherwani服飾店這類較新的店家,在由老字號盤據的巷弄裡,連續數月苦於客流量近乎為零。在這座十七世紀的蒙兀兒市場裡,傳統手法——派員工守在捷運出口招攬顧客——效益日益遞減。
2019年10月,Ali邀請當地YouTuber Aman Khurana到店裡拍攝。幾天之內,人潮多到難以管控——得等上兩小時,電話凌晨兩點還在響。Ali先租下更大的店面,後來又換了間更大的。另有四名店主表示,在Khurana的影片發布後也出現一模一樣的轉變;這些影片的觀看次數從數十萬到數百萬不等。Khurana的頻道目前有151萬訂閱者、累計2.7億次觀看,已介紹過90多家店鋪。
這套模式善用了一項結構性的契合點:民族服飾需要量身訂製(沒有標準尺寸),因此影片會直接把買家帶到店裡試穿,避開電子商務退貨的麻煩。創作者每家店花2至5小時、以專業器材拍攝,並在15天內完成剪輯。店主每支影片支付約122美元以上。Omjay Sarees的老闆Chandra Prakash Saini證實,自2021年11月他的店被介紹後,如今有來自方圓500至600公里及南印度的顧客上門。
達成了什麼
呈指數型成長:店家擴大了店面,吸引到500公里外乃至國際的顧客,從默默無聞搖身變為目的地型商家
為何奏效
YouTube影片解決了這個密集市場中的曝光問題——當地多數店鋪既無招牌也無數位能見度——把利基商品與購買意願強烈的買家連結起來。
量身訂製的民族服飾無法透過標準化的電子商務販售;由影片帶動的來店人潮轉換率更高,因為買家必須親自到店試穿。
當地創作者擁有全國性平台所欠缺的深厚市場知識與觀眾信任,使他們成為高效的獲客管道。
製作門檻低(起初用手機拍攝,後來升級為專業器材),讓創作者能快速擴大規模,同時把成本壓在小商家負擔得起的範圍。
可借鏡之處
傳統零售商可以跳過自行建置數位平台的階段,改與創作者經濟合作,把爆紅的關注度轉化為可衡量的來店人潮與銷售。
後續發展
這套做法已成為全市場的現象:光是Khurana一人就在90多家店鋪拍攝了1,500多支影片。創作者如今收取正式費用(每支影片122美元以上)、使用專業設備,並以公認的宣傳管道身分運作。原本抱持懷疑的店家在看到鄰居的成功後也紛紛跟進。這套模式已擴及珠寶、紗麗與仿名牌精品,形成一個自給自足的創作者—商家生態系,完全繞過傳統電子商務。
追溯依據
參考來源
- YouTube is bringing viral fame to one of Delhi's oldest markets Rest of World · restofworld.org ·