改变了什么
几代人以来,月光集市的数千家商铺依靠世袭的客户忠诚度和街边小贩来吸引买家。到2019年,像穆罕默德·阿里这样的新店在由老字号主导的巷子里连续数月几乎零客流,苦苦挣扎。传统方法——让员工守在地铁出口招揽顾客——在这座17世纪的莫卧儿市场里收效递减。
2019年10月,阿里邀请本地YouTuber阿曼·库拉纳来拍摄他的店铺。几天之内,人群变得难以控制——要等两个小时,电话凌晨2点还在响。阿里先租了更大的店铺,然后又租了更大的。另外四家店主报告说,在库拉纳的视频之后也发生了同样的转变,这些视频获得了数十万到数百万的观看量。库拉纳的频道现在有151万订阅者、2.7亿总观看量,已拍摄过90多家店铺。
这一模式利用了一种结构性契合:民族服饰需要定制裁剪(没有标准尺码),因此视频将买家直接引向店铺进行试穿,避开了电子商务的退货麻烦。创作者每家店花2至5小时用专业设备拍摄,在15天内完成剪辑。店主每条视频支付约122美元以上。Omjay Sarees的店主钱德拉·普拉卡什·赛尼证实,在他的店铺于2021年11月被拍摄后,顾客现在从500至600公里半径范围内以及南印度前来。
取得了什么成果
指数级增长:店铺扩大了经营场所,吸引了来自500公里外乃至国际的顾客,从无名小店转变为目的地式商家
为什么有效
YouTube视频解决了这个密集市场中的发现难题——这里大多数店铺没有招牌,也没有数字存在——将小众库存与高意向买家连接起来。
定制裁剪的民族服饰无法通过标准化电子商务销售;视频驱动的到店客流转化率更高,因为买家必须到店试穿。
本地创作者拥有全国性平台所缺乏的深厚市场知识和受众信任,使他们成为高效的客户获取渠道。
低制作门槛(从手机起步,后升级为专业设备)让创作者能够快速扩张,同时将成本保持在小型商家可负担的水平。
可以借鉴什么
传统零售商可以通过与创作者经济合作而非自建平台来跨越数字化的采用阶段,将病毒式关注转化为可衡量的到店客流和销售。
后续发展
这种做法已成为整个市场的现象:仅库拉纳一人就在90多家店铺拍摄了1500多条视频。创作者现在收取正式费用(每条视频122美元以上),使用专业设备,并作为公认的推广渠道运营。持怀疑态度的店主在看到邻居的成功后也转变了态度。这一模式已扩展到珠宝、纱丽和仿奢侈品类,形成了一个自我维持的创作者—商家生态系统,完全绕过了传统电子商务。
从这里,追溯依据
参考来源
- YouTube is bringing viral fame to one of Delhi's oldest markets Rest of World · restofworld.org ·