安基特信息科技四年内将半数订单转移至线上

Ankit Infotek在班加罗尔的SP Road经营了二十年，那里是一个拥有1500家店铺的电子产品市场。第二代所有者Vikas Jhawar看到了让店铺专业知识传播的途径：店铺推出了电子商务，同时继续为Twitch主播和加密货币矿工组装PC，并为AI工作负载配置机器。

线上运营不仅仅是目录。员工使用WhatsApp Business回答问题，推出四年后，店铺一半的订单来自其网站。Jhawar告诉Rest of World，再过五到十年，大多数销售都可以在线上完成。

推出四年后，50%的订单来自网站，同时还有对主播、加密货币矿工和AI工作负载PC的利基需求。

实体店拥有专业知识，可以将线上服务差异化。

聊天支持将店铺的建议带入数字购买。

在苛刻的PC组装方面的利基市场使店铺在街道之外也能被发现。

专业零售商可以在不放弃自身优势的情况下转向线上：保留复杂的产品专业知识，并增加快速的数字建议、订购和支持。

结果是一个混合型零售商，而不是在集市和网络之间被迫选择。在报道访问时，线上订单已占50%，这给Ankit Infotek提供了一条从本地电子柜台走向更广泛数字销售的渐进道路。