携程通过削减成本度过疫情，并在三个季度内恢复盈利

携程，中国最大的在线旅行社，几乎是最早受到冲击的：随着2020年1月新冠疫情的蔓延，取消订单如潮水般涌来，高峰期公司每天处理高达50亿元人民币的退款。第一季度净营收同比下降42%至47亿元人民币，净亏损达到54亿元人民币，其中包括减值拨备。

管理层立即行动。CEO孙洁和董事长梁建章自愿领零薪，高管降薪，第一季度总成本下降14%（撇除坏账拨备则下降31%）。同时，随着中国国内市场在2月触底并开始恢复，公司推出了直播销售和针对“疫情新常态”的新产品。

成本控制与国内市场的专注相结合，带来了快速扭亏：2020年第三季度携程净利润达到16亿元人民币，这是当年首个盈利季度，国内业务接近疫情前水平。2020年全年营收下降49%至183亿元人民币，但精简的结构为复苏奠定了基础——携程于2021年4月申请在香港二次上市。

2020年第三季度净利润恢复至16亿元人民币；2020年全年营收下降49%至183亿元人民币，携程通过2021年香港上市筹集了新的资金。

高管降薪传递了紧迫感，并确立了削减成本的基调。

在营收下降42%的情况下，成本削减保护了现金。

聚焦国内市场抓住了恢复最快的市场。

直播电商和产品创新保持了需求活力。

需求崩溃时立即削减成本并保护现金——精简的基础能将复苏的初现转化为盈利，而不是更多亏损。

携程于2021年完成香港上市，以对冲美国退市风险，随着旅行限制放松，其业务强劲复苏。它借此以更低的成本结构和新的资金进入了后疫情时代——比大多数等待才削减的旅游公司更强大。