特百惠将家庭聚会搬到Facebook和Zoom上，销售额跃升72%

特百惠，这个以家庭聚会为根基的厨房用品品牌，在疫情前就已经陷入困境。2019年销售额下滑13%，其销售员也在减少几十年来定义了这个品牌的聚会活动。

当疫情使得面对面聚会变得不可能时，销售员们并没有停止销售。他们把聚会搬到了Facebook、Zoom和TikTok上，在自家厨房里直播，并引导客人进入个人商店链接。一位销售员说她现在可以联系到俄勒冈州和俄克拉荷马州的顾客，而不仅仅是方圆一小时内的范围。

2020年第三季度，特百惠在美国和加拿大的销售额跃升72%，这是二十年来增长最快的时期。大约有8000人参加了公司的虚拟年度销售会议，远高于通常的2500到3000人。

绝大多数销售仍然通过独立销售网络而非公司规模较小的电子商务网站完成，后者仅贡献了约4%的收入。这其中的关键教训是：渠道没问题，出问题的是场地。

2020年第三季度，美国和加拿大销售额跃升72%，这是公司二十年来最好的增长，其虚拟销售会议有8000人参加。

面对面的聚会是瓶颈；销售员只能覆盖一小时的辐射范围。

迁移到Facebook、Zoom和TikTok让销售员能够接触到全国各地的顾客。

数字聚会比传统的线下聚会规模大得多。

是销售网络，而不是电子商务，推动了几乎所有的增长。

虚拟大会吸引了8000人，而通常只有2500到3000人。

直销模式可以通过改变场地而不是渠道来重启；特百惠保留了其销售人员和佣金结构，只是把聚会搬到了线上。

特百惠的疫情业绩表明，直销模式可以在不失去核心的情况下重新启动。销售员留在了这个模式中，只是转到了社交平台上，品牌也实现了多年未见的增长。公司还保持了其零售纪律，因为它了解到在商店销售产品会蚕食其销售网络。问题是，一旦封锁解除，它能否保持增长。