Viettel以免费手机将越南2G用户迁移至4G

越南希望淘汰2G，释放频谱用于更快的网络，但仍有数百万人依赖廉价的功能手机。关闭2G可能使贫困和农村用户无法负担基本的连接； affordability、数字技能和薄弱的连接性使2G仍然重要。

Viettel选择将迁移变成一项接纳计划，而不仅仅是网络切换。它在关闭前几个月提供优惠数据套餐，派员工前往偏远村庄，并花费3000亿越南盾（1220万美元）向70万2G用户赠送4G功能手机。熟悉的形态让用户无需学习智能手机即可迁移至4G。

该方法带来了可衡量的转变：越南的2G用户从2024年1月的1800多万降至11月的14.3万，关闭顺利推进。剩余的挑战是，拥有一部可用的手机并不自动意味着数字素养，因为一位受益者仍不确定自己是否能够使用互联网。

Viettel帮助70万客户升级至4G手机；越南2G用户从2024年1月的超1800万降至11月的14.3万。

网络关闭的最后期限创造了强制功能，但更换手机的成本可能将技术升级变成排斥。

Viettel解决了限制性约束——设备 affordability——而不是假设仅覆盖就能改变行为。

4G功能手机保留了熟悉的通话体验，同时为更新服务开辟了道路。

村级推广和优惠套餐使迁移变得可行，而不仅仅是监管要求。

当基础设施升级威胁到低收入用户时，应将硬性截止与负担得起的过渡方案、本地推广及熟悉的产品相结合。

关闭2G顺应了全球淘汰2G的趋势，而南非后来因担忧约2000万人可能被排斥而取消了最后期限。Viettel的模式展示了运营商如何使强制技术过渡在实际中可行，但也暴露了第二个差距：拥有联网设备并不等同于拥有数字能力。