Zoom在2020年取消学校会议时长限制；季度营收随后增长355%

2020年3月，随着新冠导致学校关闭，Zoom临时取消了面向K-12学校及国外同等机构的免费Basic账户的40分钟会议限制，并向学校免费提供付费版服务。公司此前已为受影响的中国地区取消了限制。

使用量激增：日会议参与人数从2019年12月的约1000万增长到2020年3月的2亿，4月达到3亿。2021财年第一季度，全球超过10万所K-12学校选择了Zoom。

营收紧随使用量增长。2021财年第一季度营收增长169%，达3.282亿美元；第二季度增长355%，达6.635亿美元，其中超过10名员工的企业客户达37.02万，增长458%。Zoom将2021财年营收预期上调至约23.7亿至23.9亿美元，增长281%至284%。

公司进入90天功能冻结期，并发布了Zoom 5.0版本，默认启用密码和改进加密，以应对突然成名带来的安全审查。

2021财年第一季度营收3.282亿美元（增长169%），第二季度6.635亿美元（增长355%），全年营收预期上调至约23.7亿至23.9亿美元；超过10万所K-12学校采用了免费服务。

免费无限服务在学校别无选择时消除了障碍。

取消40分钟限制培养了用户习惯，后来转化为付费账户。

容量工程使平台在数周内承受了三十倍的流量激增。

安全响应使信任在爆发式使用中未崩溃。

在共同危机时刻提供慷慨的免费服务，是平台最便宜的获客方式——前提是工程能力能跟上善意的规模。

2020年采用Zoom的学校和企业在后来长期留存，该平台成为疫情期间教室和办公室的默认选择。为学校免费的决定至今仍被引用为将Zoom从商业工具变成家喻户晓的动词的举措。