IKEAはフラットパック家具を単なる梱包ではなくビジネスモデルにした

IKEAは通信販売から家具事業に参入し、高コストで破損しやすい流通という問題に直面した。同社はサプライヤーのOvendalsから、頑丈で家庭で組み立てるタイプのテーブルなら平らに梱包して輸送でき、最終組み立てを顧客が行えることを学んだ。

1953年のIKEAカタログでは、家庭組み立て用のDELFI、RIGA、KOKSAテーブルが紹介された。IKEA Museumはこれを転換点と呼んでいる。合理的な流通によって小売価格を下げることが可能になり、長い待ち時間と組み立て済みでの配送を必要とする家具販売店とは大きく異なる存在になった。

その後、フラットパックは設計上の規律となった。Strategyzerはこのモデルが、作業を顧客に移し、輸送・組み立て・在庫のコストを下げ、2019年には49市場で433店舗、小売売上高413億ユーロというIKEAの規模を可能にしたと評価している。

フラットパック化により、IKEAは2019年に49市場で433店舗、9億5700万人の顧客、小売売上高413億ユーロという規模に拡大する助けを得た。

この決定は単に箱を変えたのではなく、事業モデルを変えた。顧客が組み立てと輸送の一部を担うようになったのだ。

設計は上流の物流へと移り、製品はパレット、倉庫、車、家庭に合うよう強いられた。

低コストはブランドの約束を強化し、規模とモデルが互いを促進する関係を作った。

物流上の解決策は、誰が作業を行うか、在庫をどこに置くか、そして企業がどの価格を約束できるかを変えるとき、戦略的なものになる。

フラットパック的思考はIKEAの設計プロセスと切り離せないものになった。製品開発担当者は現在、設計段階から高密度な梱包を計画し、同社は梱包の変更を通じてコスト、輸送量、環境負荷を下げ続けている。