IKEA는 플랫팩 가구를 단순한 포장이 아닌 비즈니스 모델로 만들었다

IKEA는 통신 판매에서 가구 사업에 진출했고, 비용이 많이 들고 파손되기 쉬운 유통 문제에 부딪혔다. 이 회사는 공급업체 오벤달스(Ovendals)로부터 튼튼한 가정 조립식 테이블을 납작하게 포장해 배송할 수 있고 고객이 최종 조립을 할 수 있다는 점을 배웠다.

1953년 IKEA 카탈로그는 가정 조립용 DELFI, RIGA, KOKSA 테이블을 소개했다. IKEA 박물관은 이를 전환점이라고 부른다. 합리적인 유통이 소매 가격을 낮출 수 있게 했고, IKEA를 오랜 대기와 조립된 배송을 요구하던 가구 판매업자들과 근본적으로 다르게 만들었다.

그 후 플랫팩은 디자인 규율이 되었다. Strategyzer는 이 모델이 작업을 고객에게 옮기고 운송, 조립, 재고 비용을 낮추었으며, 2019년 기준 49개 시장의 433개 매장과 413억 유로의 소매 매출이라는 IKEA의 규모를 가능하게 했다고 평가한다.

플랫팩은 IKEA가 2019년에 49개 시장의 433개 매장, 9억 5,700만 명의 고객, 413억 유로의 소매 매출로 성장하는 데 기여했다.

이 결정은 단순히 상자가 아니라 운영 모델을 바꾸었다. 고객이 조립과 운송의 일부가 되었다.

디자인은 물류 단계로 상류 이동했고, 제품이 팔레트, 창고, 자동차, 가정에 맞도록 강제했다.

낮아진 비용은 브랜드 약속을 강화했고, 이는 규모와 모델이 서로를 강화하게 만들었다.

물류 개선은 누가 작업을 하는지, 재고가 어디에 있는지, 회사가 어떤 가격을 약속할 수 있는지를 바꿀 때 전략이 된다.

플랫팩 사고방식은 IKEA의 디자인 과정과 분리할 수 없게 되었다. 제품 개발자들은 이제 도면 단계부터 밀도 높은 포장을 계획하며, 회사는 비용, 배송 부피, 환경 영향을 낮추기 위해 포장 변경을 계속 활용하고 있다.