IKEA 讓扁平包裝家具成為商業模式，而不只是包裝

IKEA 從郵購業務跨入家具業，隨即遭遇配送昂貴且容易損壞的問題。該公司從供應商 Ovendals 身上學到，堅固的可自行組裝桌子能夠以扁平包裝方式打包運送，並由顧客完成最後組裝。

1953 年的 IKEA 型錄推出了供居家組裝的 DELFI、RIGA 與 KOKSA 桌子。IKEA 博物館稱此為轉捩點：合理的配送方式使零售價格得以降低，並讓 IKEA 與那些要求顧客長時間等待、且送貨到府時已組裝完成的家具經銷商截然不同。

扁平包裝隨後成為一種設計準則。Strategyzer 將此模式歸功於把工作轉移給顧客、降低運輸、組裝與庫存成本，並促成 IKEA 在 2019 年達到 49 個市場、433 家門市及 413 億歐元零售營收的規模。

扁平包裝協助 IKEA 在 2019 年擴展至 49 個市場、433 家門市、9.57 億名顧客及 413 億歐元零售營收。

這項決定改變的是營運模式，而不只是箱子：顧客成為組裝與運輸環節的一部分。

設計向上游移動至物流環節，迫使產品必須符合棧板、倉庫、汽車與住家的尺寸。

較低的成本強化了品牌承諾，使規模與模式彼此相互促進。

當一項物流解決方案改變了由誰來做工作、庫存放在哪裡，以及公司能承諾什麼價格時，它便成為策略性的做法。

扁平包裝思維與 IKEA 的設計流程變得密不可分。產品開發人員如今從設計草圖階段就規劃高密度包裝，而該公司也持續利用包裝變革來降低成本、減少運輸體積並降低環境影響。