구글 번역, 자원봉사자들을 언어 팀으로 전환하여 소라니 쿠르드어 추가

2014년 영어를 전공하고 졸업한 보칸 자프는 안정적인 일자리를 구하기 어려워 할라브자에서 번역 일을 맡았다. 이웃들은 페르시아어, 아랍어, 영어 등 다른 언어들은 자동화 플랫폼에서 이용 가능한데 소라니어는 왜 없는지 계속 물었다. 소라니어의 아랍어와 유사한 문자 체계 또한 라틴 알파벳으로 훈련된 시스템에게는 더 어렵게 만들었다.

2019년, 아르헨티나인 친구가 자프를 구글의 크라우드소스 작업에 연결해 주었다. 자프는 구글 엔지니어들과 쿠르드어 애호가들 사이의 가교가 되었다. 그는 번역을 조정하고, 다른 사람들의 작업을 검토하며, 소라니어 특유의 문제를 해결하는 데 도움을 주었다. 2021년 5월 베타 버전이 준비되었을 때, 그는 이를 구글 크라우드소스 페이스북 그룹에 보냈고, 약 5,000명의 사용자가 반응했으며 자원봉사자들이 1년 동안 이를 테스트했다.

구글은 2022년 5월 다른 23개 언어와 함께 소라니어를 출시했다. 이 서비스는 약 800만 명의 소라니어 사용자들에게 폭넓게 이용 가능하게 되었고, 전 구글 엔지니어 키스 스티븐스는 그 품질을 커뮤니티의 인간 검증 덕분이라고 평가했다. 그 결과는 의미 있었지만 완벽하지는 않았다. 구글이 서비스를 소유했고, 자원봉사자들은 무급이었으며, 정치적으로 민감한 번역 버그가 남아 있었다.

구글은 약 800만 명의 사용자를 위해 소라니어 지원을 출시했고, 자원봉사자 네트워크가 베타를 폭넓게 이용 가능하게 만드는 데 필요한 인간 검증을 제공했다.

소라니어는 약 800만 명이 사용하지만 주요 자동 번역 플랫폼에서는 빠져 있었다.

아랍어에서 파생된 문자 체계는 라틴 알파벳 언어로 훈련된 시스템에게 실질적인 처리 과제를 제기했다.

구글은 모델이 정확하고 출시하기에 안전한지 판단하기 위해 충분한 원어민 평가가 필요했다.

자프는 이미 동원할 수 있는 커뮤니티를 갖고 있었고, 이는 구글에게 언어별 검증을 위한 저비용 공급원을 제공했다.

어떤 언어나 시장에 기존의 데이터가 부족할 때, 부족한 자산은 헌신적인 사용자 커뮤니티일 수 있다. 제품이 확장되기를 요구하기 전에 그 커뮤니티를 구축하고 조정하라.

이 출시로 소라니어는 전 세계적으로 이용 가능하게 되었고, 자프는 언론, 정치인, 외교관, 일반인들에게 축하받는 지역 상징이 되었다. 이 서비스에는 여전히 버그가 있었는데, 경쟁 관계인 쿠르드 정치 정당들을 때때로 혼동하는 경우가 포함되었다. 자프와 전 구글 엔지니어는 또한 구글이 기여자들에게 비용을 지불하지 않고 데이터를 공개적으로 공개하지 않은 점을 비판했다.