改變了什麼
Bokan Jaff 於 2014 年取得英語學位後,難以找到穩定工作,便在哈拉布賈(Halabja)接翻譯工作。鄰居不斷問他,為什麼自動化平台上有波斯語、阿拉伯語、英語和其他語言,卻沒有索拉尼語。索拉尼語類似阿拉伯文的書寫系統,也讓以拉丁字母訓練的系統更難處理。
2019 年,一位阿根廷朋友將 Jaff 引介到 Google 的 Crowdsource 工作。Jaff 成為 Google 工程師與庫德語愛好者之間的橋樑:他協調翻譯、檢查他人的成果,並協助修正索拉尼語特有的問題。2021 年 5 月 Beta 版準備就緒時,他把它發到 Google Crowdsource 的 Facebook 社團;約有 5,000 名使用者回應,志工們測試了一年。
Google 於 2022 年 5 月與另外 23 種語言一同推出索拉尼語。這項服務廣泛提供給估計 800 萬名索拉尼語使用者,前 Google 工程師 Keith Stevens 將其品質歸功於社群的人工驗證。成果有意義但不完美:服務由 Google 擁有,志工無償付出,而且仍有一個政治敏感的翻譯錯誤。
達成了什麼
Google 為估計 800 萬名使用者推出了索拉尼語支援;一個志工網絡提供了讓 Beta 版得以廣泛推出所需的人工驗證。
為何奏效
索拉尼語約有 800 萬人使用,卻缺席於主要自動化翻譯平台。
其源自阿拉伯文的書寫系統,對以拉丁字母語言訓練的系統構成實際的處理挑戰。
Google 需要足夠的母語者評估,才能判斷模型是否準確且可安全推出。
Jaff 已有一個可動員的社群,為 Google 提供了低成本、針對特定語言的驗證來源。
可借鏡之處
當某種語言或市場缺乏常規資料時,缺少的資產可能是一個投入的使用者社群。在要求產品規模化之前,先建立並協調這個社群。
後續發展
這次推出讓索拉尼語在全球可用,也使 Jaff 成為當地象徵,受到媒體、政治人物、外交官和一般民眾讚揚。服務仍有錯誤,包括偶爾混淆敵對的庫德政黨;Jaff 和一名前 Google 工程師也批評 Google 未支付貢獻者報酬,或未公開釋出資料。
追溯依據
參考來源
- These volunteers taught Google Translate to read Sorani Kurdish Rest of World · restofworld.org ·