Metafy, 판촉용 '주스' 중단하고 유기적 매출 성장 회복

2021년 말, 게이머를 위한 온라인 코칭 플랫폼 Metafy는 11월에 총거래액(GMV) 19만 8천 달러로 최고치를 기록했다. 2022년 2월까지 GMV는 약 14만 8천 달러로 하락했는데, 이는 이전 판촉 캠페인의 효과가 약화되고 회사가 계절성과 향후 세션을 선불로 결제한 고객들로 인한 '주스 부채'에 직면했기 때문이다.

CEO 조시 패비언은 수요를 앞당겨 끌어오는 딜인 판촉용 주스를 중단하고 비즈니스가 유기적 견인력에 기반해 운영되도록 하기로 결정했다. 이 전환은 성과를 냈다. 3월 GMV는 18만 5천 달러로 상승해 역대 두 번째로 좋은 달이자 판촉이 없는 최고의 '클린' 월이 되었으며, 핵심 제품이 인위적 부양 없이도 성장할 수 있음을 확인시켜 주었다.

유기적 매출은 3월에 GMV 18만 5천 달러로 반등해 회사 최고의 클린 월을 기록했고 단기 인센티브에 대한 의존도를 줄였다.

판촉용 주스는 진정한 수요를 가리고 재무 지표를 왜곡하는 의존성을 만들어냈다.

이러한 인센티브를 중단하자 기저의 유기적 성장 궤적이 드러났고, 회사는 실제 제품-시장 적합성을 측정할 수 있게 되었다.

이 조치는 현금 흐름을 보존하고 마진을 잠식하는 할인을 피하게 해, 향후 자금 조달을 위한 더 건강한 기반을 마련했다.

단기 판촉 급증에 과도하게 의존하지 말 것. 지속 가능한 성장은 지속적인 인센티브 기반 주스가 아니라 유기적 수요와 제품-시장 적합성에서 나온다.

이 결정 이후 Metafy는 꾸준한 유기적 성장을 계속 목격했고, 사용자 행동과 비즈니스 성과를 분석할 첫 데이터 책임자를 채용했으며, 새로운 마케팅 부사장을 물색하기 시작했다. 회사는 또한 2021년 말의 시리즈 A 조달 자금을 비축해 두었으며, 시장 상황이 개선되면 시리즈 B 유치에 나설 수 있는 위치를 갖추었다.