Shein透過社群媒體曝光,成長為墨西哥最受歡迎的快時尚品牌之一,但該公司從未在該國開設永久實體門市。在墨西哥各州的勞工階級地區,曾任雅芳(Avon)和特百惠(Tupperware)銷售代表的人發現了商機:她們開始大量採購Shein產品,並透過非正式的實體精品店販售。

這些女性扮演中間人角色,每次下訂50至100件商品,以解鎖Shein依購買量設計的遊戲化折扣(40%至60%),再以應用程式上顯示的相同價格出售。由於免運費,且能當面提供量尺寸服務與布料參考,這些精品店化解了消費者對線上交易的深切不信任。在一個數位購物僅約占正式零售購買9%、且對詐騙的恐懼是電子商務主要障礙的國家,真人中間人成了關鍵的信任橋樑。

這套模式在至少五個墨西哥州擴散,集中在網路連結不佳的低收入地區,例如普埃布拉(Puebla)、瓦哈卡(Oaxaca)和格雷羅(Guerrero)。精品店店主善用多年挨家挨戶銷售品牌時建立的既有客戶網絡。顧客表示,她們信任這些精品店,因為朋友已經透過它們下訂——一件伴娘禮服、一個手機殼——從而克服了對匿名數位平台的深層懷疑。

Shein警告消費者僅透過官方管道購買,並持續在墨西哥經營快閃店,將該國視為優先海外市場之一。但未經授權的網絡依然存在,靠的是折扣結構帶來的經濟誘因,以及精品店店主與其社區之間建立、無可取代的個人信任。

在墨西哥各州建立了一個平行的零售網絡,店主利潤率高達60%,填補了電子商務與低信任、低網路連結消費者市場之間的缺口

Shein純電子商務的模式,在一個網路滲透率達75%、卻同時存在對數位交易深切不信任與現金主導的國家,留下了實體零售真空。

曾任雅芳和特百惠銷售代表的人,以極低的創業成本,將既有的客戶信任網絡轉化為Shein分銷管道。

遊戲化的大量採購折扣制度創造了高達60%的利潤空間,使未經授權的轉售利潤豐厚,且無需Shein任何授權。

網路連結不佳地區的低收入消費者偏好真人中間人,因為她們能代為量尺寸、提供布料參考並處理物流問題。

這套模式證明極具韌性,Shein針對未經授權管道的警告,對該網絡的成長並無明顯影響。

當信任度低且數位基礎設施薄弱時,基層創業者能建立比官方管道更根深蒂固的分銷網絡,將社會資本轉化為商業優勢

Shein持續將墨西哥視為最重要的海外市場之一,並於2021年至2022年間在當地舉辦至少四場快閃活動。未經授權的精品店網絡在墨西哥各州持續存在,店主獨立於該公司之外維持其客戶關係。Shein的官方聲明呼籲消費者透過官方管道購買,但這些精品店填補了Shein自身基礎設施未能解決的信任與可及性缺口。

追溯依據

參考來源

  1. Unauthorized Shein boutiques are popping up across Mexico Rest of World · restofworld.org ·