改变了什么
借助社交媒体的曝光,Shein成长为墨西哥最受欢迎的快时尚品牌之一,但该公司从未在该国开设永久性实体门店。在墨西哥各州的工薪阶层社区,曾从事雅芳和特百惠销售的销售人员发现了一个机会:她们开始批量采购Shein产品,并通过非正规的实体精品店进行销售。
这些女性充当中间人,每次下单50至100件商品,以解锁Shein基于销量的游戏化折扣——40%至60%,然后以应用程序上显示的相同价格出售。由于没有运费,并且能够当面提供测量服务和面料参考,这些精品店解决了消费者对线上交易的深度不信任。在一个数字购物仅占正规零售购买约9%、对诈骗的恐惧是电商主要障碍的国家,人际中间人成为了关键的信任桥梁。
这一模式在至少五个墨西哥州蔓延开来,集中在互联网连接率低的低收入地区,如普埃布拉、瓦哈卡和格雷罗。精品店店主利用多年上门品牌销售中建立的既有客户网络。顾客表示,她们信任这些精品店,因为朋友已经通过它们下过单——一件伴娘礼服、一个手机壳——从而克服了对看不见的数字平台根深蒂固的怀疑。
Shein警告消费者仅通过官方渠道购买,并继续在墨西哥运营快闪店,将其视为优先海外市场之一。但这一未经授权的网络持续存在,依靠折扣结构带来的经济激励以及精品店店主与社区之间建立的不可替代的个人信任而维系。
取得了什么成果
在墨西哥各州建立了一个平行的零售网络,为店主带来高达60%的利润率,填补了电商与低信任度、低连接性消费市场之间的空白
为何奏效
Shein纯电商模式在一个互联网渗透率达75%、同时对数字交易深度不信任且现金主导的国家留下了实体零售真空。
曾从事雅芳和特百惠销售的销售人员以极低的启动成本,将其既有的客户信任网络转化为Shein分销渠道。
游戏化批量折扣体系创造了高达60%的利润率,使得未经授权的转售利润丰厚,且无需获得Shein的任何授权。
连接性较差地区的低收入消费者更青睐能够代为测量尺寸、参考面料并处理物流问题的人际中间人。
该模式韧性十足,以至于Shein对未经授权渠道的警告对该网络的增长没有产生可见影响。
可以借鉴什么
当信任度低且数字基础设施薄弱时,基层创业者能够建立起比官方渠道更根深蒂固的分销网络,将社会资本转化为商业优势
后续发展
Shein继续将墨西哥视为其最重要的海外市场之一,并于2021年至2022年间在那里举办了至少四场快闪活动。未经授权的精品店网络在墨西哥各州持续存在,店主独立于公司维护着自己的客户关系。Shein的官方声明敦促消费者通过官方渠道购买,但这些精品店填补了Shein自身基础设施未能解决的信任和可及性空白。
从这里,追溯依据
参考来源
- Unauthorized Shein boutiques are popping up across Mexico Rest of World · restofworld.org ·