Naver的灾难催生LINE应用，将边缘化搜索公司转变为日本聊天巨头

Naver在韩国搜索市场占据约70%份额，但Naver日本在一个无法攻破的市场中只是边缘玩家；在国内，其即时通讯业务被碾压：KakaoTalk于2010年8月上线，到2011年9月已拥有2200万韩国用户，而Naver自家应用仅有约300万。增长之路几乎断绝。

2011年3月11日，东日本大地震切断了日本各地的语音通话。Naver日本全力押注一个无需网络的即时通讯应用：2011年4月决定开发，6月23日LINE上线——一款仅用约六周时间、由约十五人团队（包括从韩国召回的程序员）打造的基础文本通讯工具。8月下载量达50万，9月达100万，10月推出免费通话和贴纸后，年底突破300万。

增长曲线堪称国家奇迹：2013年5月用户达1.5亿，2013年11月达3亿，其中约80%来自海外。LINE于2016年7月在东京和纽约同步上市——距发布约五年——2021年3月与雅虎日本合并，由软银和Naver共同控制，组建为Z Holdings。

到2013年11月用户达3亿，成为日本国民级聊天应用（月活用户8200万），2016年在东京和纽约双重上市，2021年与雅虎日本合并

灾难让产品方向变得清晰：语音中断，基于数据网络的文字通讯成为巨大空白——当市场刚刚经历教训时，六周内上线比追求完善更有价值。

弱者的孤注一掷：Naver日本已无可失去，全团队投入，速度和决心是安逸的市场领导者无法匹敌的。

贴纸在广告无法触及的情感层面实现了变现：免费下载、付费贴纸的模式在日韩用户互有往来的市场中通过网络效应迅速扩张。

当核心业务停滞，抓住客户问题形态改变的时机——无论是危机还是监管变化——在数周内给出答案，不被遗留问题束缚。

LINE成为日本默认通讯工具，也是Naver价值的支柱；2021年与雅虎日本合并，组成Z Holdings，成为日本最大的互联网集团之一。2011年的转型现在被视为从灾难之门进入市场的经典案例。