In einem Interview mit Fortune im März 2026 erklärt Amrita Ahuja, CFO und COO von Block, warum der Mutterkonzern von Square und Cash App angekündigt hat, 4.000 Stellen zu streichen – fast die Hälfte seiner Belegschaft –, während er für das vierte Quartal einen Bruttogewinn von 2,9 Milliarden US-Dollar meldete, 24 % mehr als im Vorjahr. Sie sagt, dies sei aus einer Position der Stärke heraus geschehen und das Ergebnis eines zweijährigen Prozesses, keine Entscheidung über Nacht. Die Aktie stieg in den Sitzungen nach der Ankündigung vom 26. Februar um fast 20 %.
Ahuja schreibt einem intern entwickelten KI-Agenten mit dem Codenamen goose, der etwa 18 Monate lang im Produktivbetrieb lief und inzwischen als Open Source verfügbar ist, eine zentrale Rolle zu. Seit September, so sagt sie, sei die Produktivität der Entwickler mit KI-Tools um 40 % pro Ingenieur gestiegen, und ein Risikomodell, dessen Erstellung früher ein Quartal gedauert habe, sei in einem Bruchteil dieser Zeit fertiggestellt worden. Sie sagt, es habe kein von oben vorgegebenes prozentuales Ziel gegeben: Die Führungskräfte hätten die Pläne von Grund auf rund um Plattformresilienz, Compliance und Risikofähigkeit sowie die Produkt-Roadmap aufgebaut.
Ahuja sagt, der Bruttogewinn pro Mitarbeiter habe 2019 etwa 500.000 US-Dollar betragen und sei in etwa konstant geblieben, während die Mitarbeiterzahl von einigen Tausend auf rund 13.000 gestiegen sei; dann sei er 2024 auf etwa 750.000 US-Dollar und 2025 auf 1 Million US-Dollar gestiegen und würde 2026 bei Erreichen der Ziele etwa 2 Millionen US-Dollar erreichen. Block hob seinen Ausblick für 2026 auf 18 % Bruttogewinnwachstum und 54 % Gewinnwachstum an. Dorsey sagte, Block habe während COVID zu viele Mitarbeiter eingestellt, teilweise durch den Aufbau getrennter Strukturen für Square und Cash App, was 2024 korrigiert worden sei.
Eigene Angaben: Bruttogewinn pro Mitarbeiter 1 Mio. US-Dollar im Jahr 2025, angestrebt sind etwa 2 Mio. US-Dollar im Jahr 2026; 40 % mehr Produktivität pro Ingenieur; Bruttogewinnprognose für 2026 um 18 % angehoben
Der Bruttogewinn pro Mitarbeiter stagnierte, während die Mitarbeiterzahl wuchs, was das Management als Strukturproblem und nicht als Marktproblem deutete.
KI-Agenten und Coding-Tools gaben den Führungskräften die Zuversicht, dass kleinere Teams bedeutende Arbeitsmengen bewältigen können.
Die Führungskräfte entschieden sich für eine einzige mutige Umstrukturierung statt für wiederholte kleinere Einschnitte, auch wegen der Auswirkungen auf die Moral.
Die Halbierung der Belegschaft eines profitablen Unternehmens ist nur dann stimmig, wenn der Produktivitätsfall zuerst gemessen wird, und das Unternehmen sagt, der Plan sei von unten nach oben aufgebaut worden, nicht anhand eines prozentualen Ziels.
Das Interview fand wenige Tage nach der Ankündigung statt, daher gibt es kein Ergebnis über den Aktienkurssprung und die angehobene Prognose hinaus, die die eigenen Erwartungen des Unternehmens sind. Ahuja räumte die emotionale Belastung ein und dass die verbleibenden Mitarbeiter kurzfristig mehr Arbeit tragen würden, unterstützt durch Umschulung und Belohnungen.
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