改變了什麼
在 2026 年 3 月接受《Fortune》訪談時，Block 財務長暨營運長 Amrita Ahuja 說明，為何這家 Square 與 Cash App 的母公司宣布將裁減 4,000 個職位、接近其半數人力，同時公布第四季毛利 29 億美元、年增 24%。她表示，這項決定是基於公司處於強勢地位，且歷經兩年歷程，並非一夜之間的決定。在 2 月 26 日宣布之後的幾個交易日，股價躍升近 20%。
Ahuja 將此歸功於一款內部打造、代號 goose 的 AI 代理，該代理已在生產環境運行約 18 個月，其後並已開源。她表示，自 9 月以來，使用 AI 工具的工程師每人生產力提升 40%，而一個過去需要一季才能建置完成的風險模型，如今只花了遠少於此的時間就完成。她說，並沒有由上而下設定的百分比目標：各級主管是從頭開始，圍繞平台韌性、法遵與風險能力，以及產品路線圖來擬定計畫。
Ahuja 表示，2019 年每名員工的毛利約為 50 萬美元，隨著員工人數從數千人增至約 13,000 人，這個數字大致持平，之後在 2024 年升至約 75 萬美元、2025 年達約 100 萬美元，若達成目標，2026 年將達到約 200 萬美元。Block 將 2026 年展望上調至毛利成長 18%、利潤成長 54%。Dorsey 表示，Block 在 COVID 期間過度招聘，部分原因是為 Square 與 Cash App 建立各自獨立的架構，此問題已於 2024 年修正。
達成了什麼
公司自述：2025 年每名員工毛利為 100 萬美元，2026 年目標約為 200 萬美元；每名工程師生產力提升 40%；2026 年毛利財測上調 18%
為何奏效
每名員工毛利停滯不前，而員工人數卻持續成長，管理層將此解讀為結構問題，而非市場問題。
AI 代理與程式開發工具讓主管們有信心，認為規模較小的團隊也能承擔相當份量的工作。
主管們選擇一次大刀闊斧的重組，而非反覆進行較小規模的裁員，部分原因是考量到對士氣的影響。
可借鏡之處
要將一家獲利公司的員工人數砍半，唯有先衡量生產力方面的論據才站得住腳；而該公司表示，這項計畫是由下而上擬定，並非依循某個百分比目標。
後續發展
這篇訪談是在宣布後幾天進行，因此除了股價躍升與上調財測之外，尚無進一步結果；而這些都是公司自身的預期。Ahuja 坦承此事對員工情緒造成的衝擊，並表示留任員工在短期內將承擔更多工作，公司會以技能再造與獎勵作為支持。
追溯依據