Target abandonó a Welspun por algodón egipcio falso: el proveedor se reconstruyó y alcanzó récords

En agosto de 2016, Target Corp rompió todos los vínculos con Welspun India, uno de sus mayores proveedores de ropa de cama, alegando que la empresa había hecho pasar sábanas baratas por algodón egipcio de primera calidad durante dos años. Walmart siguió en cuestión de semanas, retirando los productos y reembolsando a los clientes, y afirmó que Welspun «no ha podido asegurarnos que los productos sean 100 por ciento algodón egipcio». La acción perdió un 42% entre agosto y noviembre.

El impacto financiero llegó rápido: Welspun reportó una pérdida neta consolidada de ₹148 crore en el trimestre de julio a septiembre, frente a un beneficio de ₹179 crore un año antes, y advirtió de un crecimiento moderado de los ingresos en adelante. La consejera delegada, Dipali Goenka, atribuyó el fallo a «una cadena de suministro compleja» con etapas subcontratadas que Welspun no podía verificar por completo, y se comprometió a simplificarla internalizando la producción. Cabe destacar que Walmart mantuvo abierta la relación, afirmando que trabajaría con Welspun en controles sólidos y un mejor etiquetado.

La empresa se reconstruyó en torno a una calidad verificable en lugar de descuentos. Una década después, la recuperación se refleja en las cifras: en el trimestre de junio de 2026, Welspun Living registró un beneficio neto de ₹162,6 crore, un 82% más interanual, con unos ingresos de ₹2.795 crore, un 23,7% más, y un margen EBITDA del 12,5%, mientras que las exportaciones de textiles para el hogar crecieron un 28% y el negocio nacional un 21%.

De una pérdida trimestral de ₹148 crore y un desplome bursátil del 42% en 2016 a un beneficio trimestral de ₹162,6 crore, un margen EBITDA del 12,5% y un crecimiento de los ingresos del 24% para el ejercicio 2027.

Trató el escándalo como un problema de cadena de suministro, no de relaciones públicas: la solución fue la producción interna y controles auditables, no la publicidad.

La decisión de Walmart de seguir trabajando con Welspun dio a la recuperación un puente: la condición era contar con controles más sólidos, y Welspun construyó exactamente eso.

Los compradores de productos de primera calidad necesitan pruebas, no promesas; hacer verificable la autenticidad protegió la prima de precio que exige el algodón egipcio.

Diversificó la demanda desde el principio: el crecimiento del comercio minorista nacional y de las exportaciones fuera de Estados Unidos hizo que la salida de un solo cliente no pudiera repetir el shock de 2016.

La marca de un proveedor es la trazabilidad que puede demostrar. Welspun sobrevivió a la salida de su mejor cliente controlando cada etapa de la cadena, y convirtió un rastro de auditoría en un argumento de venta.

Welspun siguió abasteciendo a los mayores minoristas del mundo y sus toallas se convirtieron en un elemento fijo en eventos globales, incluido Wimbledon. Los resultados del trimestre de junio de 2026 —beneficio un 82% mayor, exportaciones un 28,1% mayores y margen EBITDA del 12,5%— marcan el trimestre más sólido desde la crisis, y el negocio nacional de marca se ha convertido en un segundo motor de crecimiento junto a las exportaciones. El episodio de 2016 es ahora el punto de referencia estándar para la trazabilidad de la cadena de suministro en el sector textil indio.