A Target rompeu com a Welspun por algodão egípcio falso — a fornecedora se reergueu e bateu recordes

Em agosto de 2016, a Target Corp cortou todos os laços com a Welspun India, uma de suas maiores fornecedoras de roupa de cama, alegando que a empresa havia vendido lençóis baratos como algodão egípcio premium durante dois anos. A Walmart seguiu o exemplo em poucas semanas, retirando os produtos e reembolsando os clientes, afirmando que a Welspun "não conseguiu nos assegurar que os produtos são 100% algodão egípcio". A ação perdeu 42% entre agosto e novembro.

O impacto financeiro foi rápido: a Welspun registrou um prejuízo líquido consolidado de ₹148 crore no trimestre de julho a setembro, contra um lucro de ₹179 crore no ano anterior, e alertou para um crescimento de receita moderado pela frente. A CEO Dipali Goenka atribuiu a falha a "uma cadeia de suprimentos complexa", com etapas terceirizadas que a Welspun não conseguia verificar totalmente, e se comprometeu a simplificá-la trazendo a produção para dentro de casa. A Walmart, notavelmente, manteve a relação aberta, dizendo que trabalharia com a Welspun em controles rigorosos e rotulagem melhor.

A empresa se reconstruiu em torno de qualidade verificável, e não de descontos. Uma década depois, a recuperação aparece nos números: no trimestre encerrado em junho de 2026, a Welspun Living registrou lucro líquido de ₹162,6 crore, alta de 82% ano a ano, sobre receita de ₹2.795 crore, alta de 23,7%, com margem EBITDA de 12,5% — enquanto as exportações de têxteis para o lar cresceram 28% e o negócio doméstico, 21%.

De um prejuízo trimestral de ₹148 crore e um tombo de 42% nas ações em 2016 para lucro trimestral de ₹162,6 crore, margem EBITDA de 12,5% e crescimento de receita de 24% até o ano fiscal de 2027.

Tratou o escândalo como um problema de cadeia de suprimentos, não de relações públicas — a solução estava na produção interna e em controles auditáveis, não na publicidade.

A decisão da Walmart de continuar trabalhando com a Welspun deu à recuperação uma ponte: a condição era controles mais fortes, e a Welspun construiu exatamente isso.

Compradores de produtos premium precisam de provas, não de promessas; tornar a autenticidade verificável protegeu o prêmio de preço que o algodão egípcio comanda.

A empresa diversificou a demanda cedo — o crescimento do varejo doméstico e das exportações para fora dos EUA significou que a saída de um único cliente não poderia repetir o choque de 2016.

A marca de um fornecedor é a rastreabilidade que ele consegue comprovar. A Welspun sobreviveu à saída de seu maior cliente ao dominar cada etapa da cadeia — e ao transformar uma trilha de auditoria em argumento de venda.

A Welspun continuou fornecendo às maiores varejistas do mundo, e suas toalhas se tornaram presença constante em eventos globais, incluindo Wimbledon. Os resultados do trimestre encerrado em junho de 2026 — lucro em alta de 82%, exportações em alta de 28,1%, margem EBITDA de 12,5% — marcam o trimestre mais forte desde a crise, e o negócio doméstico de marca se tornou um segundo motor de crescimento ao lado das exportações. O episódio de 2016 é hoje o ponto de referência padrão para rastreabilidade da cadeia de suprimentos nos têxteis indianos.