Après son retour de Londres avec un master en neuropsychologie cognitive, Zhen Li a commencé à écrire sur la psychothérapie sur Douban sous le pseudonyme « Jane Whisperer ». Ses publications ont trouvé un écho, attirant des centaines de milliers d'abonnés qui lui demandaient des recommandations de thérapeutes, révélant une forte demande latente de soutien accessible en santé mentale au sein de la classe moyenne urbaine chinoise.
En 2014, Li a transformé son tableur de contacts de thérapeutes en un « hôpital dans les airs », lançant MyTherapist avec deux investisseurs et un bureau à Zhongguancun. D'ici 2020, la plateforme avait levé plus d'un million de dollars de capital-risque, employait 40 personnes, travaillait avec 240 thérapeutes vérifiés et enregistrait environ 300 appels de consultation par jour, devenant une marque de thérapie numérique de premier plan en Chine.
D'ici 2020, MyTherapist avait levé plus d'un million de dollars de capital-risque, employait 40 personnes, était partenaire de 240 thérapeutes vérifiés et assurait en moyenne 300 appels de consultation par jour.
La prise de conscience croissante des questions de santé mentale au sein de la classe moyenne urbaine chinoise a créé un marché important mais mal desservi pour les services de thérapie.
La stigmatisation liée à la recherche d'une aide psychologique s'affaiblissait, en particulier après des événements comme le séisme du Sichuan en 2008 qui ont mis en évidence la valeur du soutien en santé mentale.
La pénétration de l'internet mobile et les plateformes de médias sociaux comme Douban ont permis une validation à faible coût de la demande et une communication directe avec les utilisateurs potentiels.
Identifier une demande latente grâce à l'engagement communautaire peut justifier la création d'un service numérique de niche ; une validation précoce via du contenu et un tableur peut attirer des investisseurs et permettre de développer un réseau de confiance.
Suites
MyTherapist continue d'opérer aux côtés de concurrents tels que Yixinli et KnowYourself, proposant des consultations par abonnement, des cours d'auto-assistance et des programmes de bien-être en entreprise. Sa croissance illustre comment une fondatrice guidée par le contenu peut identifier un changement culturel, le valider avec un outil simple et développer un service technologique répondant à un besoin social pressant dans un marché en évolution rapide.
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- A wave of therapy apps is shaping how China’s rising middle class see themselves and the world Rest of World · restofworld.org ·