改變了什麼
李真在倫敦取得認知神經心理學碩士學位返國後,開始以「簡里里」的暱稱在豆瓣撰寫心理治療相關文章。她的貼文引起共鳴,吸引數十萬名追蹤者前來詢問心理治療師轉介,顯示中國都市中產階級對可及的心理健康支持存在強勁的潛在需求。
2014 年,李真將她記錄心理治療師聯絡方式的試算表轉化為「雲端醫院」,與兩名投資人共同創立 MyTherapist,並在中關村設立辦公室。到了 2020 年,該平台已募得超過 100 萬美元的創投資金,雇用 40 名員工,與 240 位經審核的心理治療師合作,每日約有 300 通諮詢電話,成為中國知名的數位心理治療品牌。
達成了什麼
到了 2020 年,MyTherapist 已募得超過 100 萬美元的創投資金,雇用 40 名員工,與 240 位經審核的心理治療師合作,平均每日有 300 通諮詢電話。
為何奏效
中國都市中產階級對心理健康的意識日益提升,創造出規模可觀但服務不足的心理治療市場。
尋求心理協助的汙名逐漸減弱,尤其是在 2008 年四川地震等事件凸顯心理健康支持價值之後。
行動網路的普及,以及豆瓣等社群媒體平台,使得以低成本驗證需求並直接接觸潛在使用者成為可能。
可借鏡之處
透過社群參與辨識潛在需求,可為打造利基型數位服務提供正當理由;藉由內容與試算表進行早期驗證,則能吸引投資人並擴展值得信賴的網絡。
後續發展
MyTherapist 持續與壹心理及 KnowYourself 等競爭對手一同營運,提供訂閱制諮商、自助課程及企業身心健康方案。其成長歷程說明,一位以內容驅動的創辦人如何辨識文化轉變、以簡單工具加以驗證,並擴展一項由科技賦能、滿足快速變遷市場中迫切社會需求的服務。
追溯依據
參考來源
- A wave of therapy apps is shaping how China’s rising middle class see themselves and the world Rest of World · restofworld.org ·