ブラジルのギグドライバーは「ボロロ」抗議で暴行のコストを高めた

リオの高級マンションへの配達が、顧客がインターホンの暗証番号の提供を拒否し、その後ルーカス・ソアレスを蹴り、怒鳴ったことで暴行疑惑となった。アプリ上での救済がほとんどない中、彼は動画をWhatsAppグループで共有した。ドライバーたちが外に集まり、「ボロロ」を起こした——バイクのエンジンを吹かし、クラクションを鳴らし、声を上げ、時には花火も使って——責任を問うた。

この戦術は脅迫や人種差別的な襲撃への自発的な対応となった。マナウスの地元ドライバーグループの創設者ケルビン・クレイは、自発性をプロトコルに変えた。襲撃された労働者は警察に被害届を出し、アプリに連絡する。同僚たちは被害者を除いて抗議を組織し、決められた地点で集合し、定められた時間に従う。これにより、労働者を報復の主張から守りつつ、圧力を維持した。

ドライバーたちは、この行動が自分たちを襲うことの社会的コストを変えたと述べた。クレイによれば、以前は週に3〜5件あった彼の地域での襲撃は、今でははるかに少なくなった。ある事例では100人以上の労働者が集まった。連邦区の協会は、近隣住民に害が及ぶ可能性があるとして騒音を支持しなかったが、法的支援を提供し、根本的な問題について政治家と協力した。ソアレスは法的助言とメディアの注目を受けたが、Rappiは彼を2時間ブロックし、具体的な支援は提供しなかった。

連帯プロトコルは社会的認識を高めた。ケルビン・クレイによれば、彼の地域での襲撃は、以前に見られた週3〜5件の事例よりもはるかに少なくなった。

顧客が脅迫や暴行を加えても、アプリは労働者に即時の救済をほとんど与えなかった。

WhatsAppにより、分散したドライバーたちが共通の事件の周りで素早く結集できた。

被害者を抗議から外すことで、報復の主張のリスクが減った。

公の騒音と人数が、虐待を顧客、近隣住民、メディアに見えるようにした。

プラットフォームが労働者に虐待への信頼できる対応を残さないとき、迅速な集団プロトコルは抑止力を生み出し得る——しかし、法的保護措置と付随的害への明確な制限が必要である。

ボロロは公式の協会方針ではなく、最後の手段の戦術であり続けた。ATAM-DFは付随的害に反対しつつ法的支援を提供し、アプリ各社は労働者が苦情を述べ、襲撃を報告できると述べた。iFoodは法的・心理的支援を提供したとも述べた。ソアレスは、今後同僚のために抗議に参加するつもりだと述べた。