マレーシア、申請者の不満を受けて新しいノマドビザを改善

マレーシアは2022年9月、パンデミック期に静かになった目的地をリモートデジタルワーカーの拠点に変えるためDE Rantauを開始した。年収基準を2万4000ドルに設定し、更新可能な最長1年間の滞在を認め、扶養家族、専用の仕事と生活のハブ、地域サービスのバウチャーを提供した。

10月初旬までにMDECは2000件以上の申請を受け付けたが、利用者は循環的な手続きと未解決の税務・銀行規則を指摘した。MDECは詳細にまだ検討が必要だと認め、国境を越えた支払いについてパートナーと協力することを含め、ノマドからのフィードバックに柔軟に対応する方を選んだ。

あるクリエイターの公開批判から2週間以内に、政府は変更を加え、一部の手続きは整理され始めた。その結果は完成した制度ではなかったが、混乱した申請から、異例に公開されたフィードバックの循環を経て、より応答性の高いサービスへと進化した開始だった。

DE Rantauは10月初旬までに2000件以上の申請を集めた。公開の不満から2週間以内に、MDECは手続きの一部を変更し、応答性が高いと評価された。

2万4000ドルの年収基準はタイの4万ドル要件を下回り、潜在的な申請者の範囲を広げた。

更新可能な1年間の滞在、扶養家族、ハブ、バウチャーにより、この提案は一般的なリモートワーク許可ではなく具体的なものになった。

MDECが公に認めたことで、未解決の税務・銀行の詳細が無関心と誤解されるリスクが減った。

その後の変更により、クリエイターの批判を数週間以内に具体的な手続きの修正に変えられることが示された。

新しい公共プログラムを製品のように扱う。摩擦の少ない提案を公開し、申請者がどこで止まるかを観察し、曖昧さを認め、不満が固まる前に手続きの修正を届ける。

MDECは課税についてまだ協議中であり、国境を越えた支払いの取り組みも継続中だと述べたため、DE Rantauは完全には決着していなかった。それでも同庁は申請者との直接のフィードバックの循環を作り、生きた政府サービスが後の政策見直しを待たずに数週間以内に改訂され得ることを示した。