馬來西亞在申請人投訴後，讓其新的數位遊牧簽證變得更具回應性

馬來西亞於2022年9月推出DE Rantau，旨在將疫情期間沉寂的目的地轉變為遠距數位工作者的樞紐。它設定了24,000美元的收入門檻，允許最長停留一年並可續簽，並提供受撫養人、專屬工作與生活樞紐以及本地服務代金券。

到10月初，MDEC已收到超過2,000份申請，但使用者描述了一個循環往復的流程，以及尚未解決的稅務和銀行規則。MDEC承認細節仍需完善，並選擇靈活回應數位遊牧者的反饋，包括與合作夥伴就跨境支付展開合作。

在一位創作者公開批評後的兩週內，政府已做出改變，一些流程開始理順。結果並非一個完善的系統，而是一次從令人困惑的申請流程，在經歷異常公開的反饋循環後，演變為更具回應性的服務的啟動。

到10月初，DE Rantau吸引了超過2,000份申請；在公開投訴後的兩週內，MDEC改變了部分流程，並被稱讚為回應積極。

24,000美元的收入門檻低於泰國40,000美元的要求，擴大了潛在申請人群體。

一年期可續簽停留、受撫養人、樞紐和代金券使這一提議具體明確，而非泛泛的遠距工作許可。

MDEC的公開承認降低了未解決的稅務和銀行細節被誤認為漠不關心的風險。

後續改變表明，創作者的批評可以在數週內轉化為具體的流程修正。

將新的公共計畫視為產品：發布低摩擦的提議，觀察申請人在哪裡停滯，承認模糊之處，並在挫敗感固化之前推出流程修正。

MDEC表示稅務問題仍在討論中，跨境支付工作仍在進行，因此DE Rantau並未完全落定。即便如此，該機構與申請人建立了直接的反饋循環，並表明一個運行中的政府服務可以在數週內修訂，而不必等待日後的政策全面改革。