Ankit Infotek 在四年內將一半訂單轉移至線上

Ankit Infotek 在班加羅爾 SP Road 這個擁有 1,500 家店鋪的電子產品市場經營了二十年。其第二代店主 Vikas Jhawar 看到了讓店鋪專業知識得以延伸的方法：這家店推出了電子商務，同時繼續為 Twitch 實況主和加密貨幣礦工組裝 PC，並為 AI 工作負載配置機器。

線上業務不僅僅是一個產品目錄。員工使用 WhatsApp Business 回答問題，而在推出四年後，該店一半的訂單來自其網站。Jhawar 告訴 Rest of World，大部分銷售額可能在未來五到十年內轉移到線上。

推出四年後，50% 的訂單來自網站，同時還有對實況主、加密貨幣礦工和 AI 工作負載 PC 的利基需求。

實體店擁有能夠讓線上服務脫穎而出的專業知識。

聊天支援將店鋪的建議帶入了數位購買流程。

在要求嚴苛的 PC 組裝領域的利基定位，使這家店在其所在街道之外也能被發現。

專業零售商可以在不放棄自身優勢的情況下轉向線上：保留困難的產品專業知識，並增加快速的數位建議、訂購和支援。

結果是一家混合型零售商，而非在集市與網路之間被迫選擇。根據報導的採訪，線上訂單已佔 50% 的比例，為 Ankit Infotek 提供了一條從本地電子產品櫃檯到更廣泛數位銷售的穩健路徑。