改變了什麼
東吳中餐館是杜塞道夫的重慶餐館之一,服務的是尋找在別處不易找到的家鄉風味菜的華人離散族群。2021年底,小紅書貼文讓杜塞道夫成為全歐洲華人週末出遊的目的地,促使食客長途跋涉前來尋找家鄉味。
店主並非靠為歐洲口味翻譯菜單,也不是靠維持高度活躍的官方帳號而成功。他們將菜名保留為拼音,呈現菜色的地域特色,並讓小紅書的推薦使餐館為人所發現。據廖雲與李翔所述,平台帶來的新顧客增加了需求。
這股需求促使東吳於2022年11月在杜塞道夫一家知名拉麵店對面開設第二家分店。餐館的回應是一項聚焦於產能的決定:保留社群所尋求的餐飲內容,然後增設據點,而非稀釋原有定位。
達成了什麼
東吳於2022年11月開設第二家分店,店主表示小紅書顧客協助推動了需求。
為何奏效
旅行限制使離散族群食客更依賴家鄉風味菜與在地探索。
小紅書以指南為核心的推薦,將餐館與跨國界的顧客連結起來。
杜塞道夫本就擁有深厚的泛亞洲餐飲場景,因此該平台放大了既有的在地優勢。
將菜名保留為拼音,向帶動新需求的受眾傳達了正宗感。
可借鑑之處
當社群平台將小眾餐飲內容變成一個目的地時,應讓產品對該社群清晰可讀,並在試圖服務所有人之前,先將關注轉化為產能。
後續發展
東吳的第二家分店於2022年11月開幕。店主表示,透過小紅書前來的顧客帶來了明顯的差異,並協助推動了足以支撐擴張的熱潮。他們後來放棄了官方帳號,因為缺乏產能來提供使用者所期望的回應速度,但餐館仍能受益於被社群看見與推薦。
追溯依據
參考來源
- Düsseldorf has become a destination thanks to Xiaohongshu Rest of World · restofworld.org ·