Kim Stiefel與Sarah Wissel在洛杉磯地區新創公司Vytmn共事時相識。Vytmn關閉後,她們創立UNDR,提供T恤、襪子和內衣的訂閱服務。她們很快發現,訂閱模式對Spotify等媒體行得通,對消耗品卻行不通——顧客抱怨配送時機不對,以及管理定期出貨的麻煩。

為了解決這個問題,她們打造了一套結帳問卷工具,用來了解男性通常在何時於T恤上出現汗漬。這個副專案揭示了更廣泛的需求:品牌希望針對衛生紙和護膚品等商品,提供及時、數據驅動的回購提示。創辦人因此轉型,將這套工具變成Repeat,一個分析單次購買者與家庭行為的SaaS平台,在消費性包裝商品品牌的顧客該回購時適時提醒。Repeat自此募得300萬美元,加入Techstars等加速器,客戶包括Youth To The People和No.2 Toilet Paper。

從Act One Ventures、Techstars LA和Harlem Capital募得300萬美元,並取得Youth To The People和No.2 Toilet Paper等早期消費性包裝商品客戶

針對低頻率消耗品的訂閱模式,產生令人不滿的顧客體驗。

當時沒有既有數據顯示消費者何時需要回購T恤或體香劑等商品,迫使創辦人自行建立追蹤機制。

這個蒐集數據的副專案發掘出可規模化的B2B機會:品牌想要自動化、及時的回購提醒。

與消費性包裝商品夥伴的早期驗證顯示出明確的產品市場契合度,以及付費使用該服務的意願。

創辦人互補的技能組合——Wissel的分析專長與Stiefel的全盤策略——讓這次轉型得以快速執行。

創辦人應將蒐集專有數據的副專案視為潛在的轉型契機;當原始模式顯現結構性缺陷時,數據驅動的SaaS可開啟更大的B2B市場。

轉型後,Repeat募得300萬美元,參與Techstars洛杉磯加速器,並採取遠端優先文化,設有刻意的界線(例如從不在同一房間開會)。該平台如今根據個人與家庭購買模式,適時提供回購建議,協助消費品品牌提高回購率。

追溯依據

參考來源

  1. Rival de TikTok en Sudamérica exige videos sobre abuso doméstico a sus creadores - Rest of World restofworld.org · restofworld.org