美国铝业新CEO向投资者承诺：工人安全优先于利润

1986年，美国铝业市值约30亿美元，这家铝生产商多年业绩平平。1987年保罗·奥尼尔出任CEO后，告诉投资者他的首要任务将是工人安全，而非盈利——这一表态让那些期待他采用传统成本削减或利润率提升方案的股东感到不安。

奥尼尔的逻辑是，真正在全公司范围内消除工伤事故，会迫使公司采用与盈利所要求的相同的过程纪律、根本原因分析和上情下达，但他的目标却是每位工厂经理和工人都能毫无异议地支持的。铝业公司要求工伤事故迅速上报至奥尼尔的办公室，并针对每次事故制定纠正计划，将决策和问题解决下放到工厂层面，而非层层上报。

在奥尼尔任职期间，安全记录和财务业绩同步改善。根据其职业生涯回顾，铝业的失时工伤率从每100名员工1.86起降至0.2起，而其向美国证券交易委员会提交的文件显示，净利润从1996年的5.15亿美元攀升至2000年的14.84亿美元，2000年的10-K文件称该年比1999年增长41%。据报道，到2000年，铝业市值达到275.3亿美元，而奥尼尔上任时约为30亿美元。

将工人安全作为第一要务，强制快速上报伤亡事件并现场解决，使净利润从1996年的5.15亿美元升至2000年的14.84亿美元

安全第一的目标让每位员工，而非仅仅高管，都有了可立即行动的标准，而不是一个大多数一线工人无法直接推动的利润目标。

强制快速上报工伤事件迫使公司建立完善的沟通渠道，这也是一个管理良好的公司解决任何其他问题所需的关键，从而培养了组织纪律。

将纠正决策下放到工厂层面意味着问题在当地解决，减少了停工和浪费，这些效益最终体现在业绩上，尽管利润从未被设为目标。

一个单一且可操作的目标能建立与利润目标相同的纪律和沟通，却不会像单纯的削减成本那样引发抵触。

根据其向美国证券交易委员会的文件，铝业2000年净利润达到14.84亿美元，是1996年的5.15亿美元的两倍多；据报道，在奥尼尔任职期间，其市值从1986年的约30亿美元增长了约九倍。安全优先的方法成为管理文献中最常被引用的案例之一，说明通过单一操作指标改变整个组织文化；奥尼尔后来在2001年出任美国财政部长。