Etsy 将口罩短缺变为其最大增长年，收入几乎翻了三倍。

2020 年春天，口罩成为必需品而供应链断裂，Etsy 的小批量卖家已经开始生产口罩。公司迅速将口罩列为首要品类，提供专门的搜索、推广和卖家指导——包括提醒不得宣称医用防护效果。

这一押注立即见效：仅 2020 年第二季度，Etsy 卖家就售出 2900 万只口罩，价值 3.46 亿美元——约占全部市场销售额的 14%。400 万买家只为口罩而来，11.2 万卖家至少售出一只口罩。

全年 10-K 报告显示了规模：2020 年收入增长 110.9% 至 17.3 亿美元，净利润 3.492 亿美元，不包括口罩的 GMS 仍增长 84%，口罩占整体市场 GMS 的 8%，新增或回归买家 6070 万。

随后 Etsy 着力留住这些买家：Offsite Ads、先买后付和扩展的支付平台将危机流量转化为持久的市场活力。

Etsy 2020 年收入增长 110.9%，达到 17.3 亿美元，净利润 3.492 亿美元；口罩占市场总商品销售额（GMS）的 8%，新增或回归买家 6070 万。

Etsy 快速响应口罩需求，将短缺视为市场机遇。

现有卖家供货灵活、规模小、能快速提升产量。

搜索和信任方面的投入使新买家在口罩之外继续消费。

增长带来的收入用于营销和产品投入，进一步推动了增长。

当危机带来突然需求而你的卖家能够满足时，应推动整个平台提供支持——速度和信任胜过完美的品类策略。

Etsy 保留了疫情时期的大部分需求：2021 年收入和 GMS 持续强劲增长，公司利用现金扩展品类和收购。口罩事件将一个手工艺品市场转变为疫情时代的电商赢家。