Auf der Jahreskonferenz von Amazon für Drittanbieter in Seattle im September 2025 sagte CEO Andy Jassy, er arbeite daran, Bürokratie aus den Reihen des Unternehmens auszurotten, als Teil einer Bemühung, die Kultur neu auszurichten; er nannte Bürokratie „wirklich ein Gräuel für Start-ups und für unternehmerische Organisationen“ und merkte an, dass es mit wachsender Unternehmensgröße leicht sei, viel Bürokratie anzusammeln, die man möglicherweise nicht sehe.
Ein Jahr zuvor hatte Jassy zusammen mit einer Vorgabe, die Büromitarbeitende zu fünf Tagen Präsenz pro Woche verpflichtete, das Ziel gesetzt, Organisationen in ganz Amazon zu verschlanken, und gefordert, das Verhältnis von Mitarbeitenden zu Führungskräften bis Ende Q1 2025 um mindestens 15 % zu erhöhen. Außerdem kündigte er die Einrichtung eines „No-Bureaucracy-E-Mail-Alias“ an, über den Mitarbeitende unnötige Prozesse und übermäßige Regeln melden konnten.
Bis September 2025 hatte der Alias in seinem ersten Jahr etwa 1.500 E-Mails erhalten, und Amazon hatte auf Grundlage dieses Feedbacks etwa 455 Prozesse geändert. Jassy rahmte die Änderungen als Teil einer breiten Strategie ein, Amazon wie das „größte Start-up der Welt“ arbeiten zu lassen, damit es schneller innovieren könne, und sagte zu Mitarbeitenden, sie sollten „sich weiter an ihre Wurzeln erinnern und daran, wie nützlich es ist, erfinderisch und anpassungsfähig zu sein“.
Der Kulturvorstoß steht innerhalb einer längeren Kosten- und Disziplin-Kampagne: Jassy, der 2021 von Jeff Bezos übernahm, hat seit 2022 mehr als 27.000 Mitarbeitende entlassen, unprofitable Initiativen gestrichen, Beschäftigte aufgefordert, mit weniger mehr zu erreichen, während stark in KI investiert wird, und führt nun den zweitgrößten privaten Arbeitgeber der USA mit mehr als 1,5 Millionen Beschäftigten in Einzelhandel, Cloud, Werbung und anderen Geschäftsbereichen.
Etwa 1.500 E-Mails erreichten den No-Bureaucracy-Alias im ersten Jahr, und 455 Prozesse wurden geändert; das Verschlankungsziel war ein Anstieg des Verhältnisses von Mitarbeitenden zu Führungskräften um mehr als 15 % bis Q1 2025.
Es behandelt Bürokratie als messbaren Rückstand – jede gemeldete Regel wird zu einem Ticket – statt als vage kulturelle Beschwerde.
Die Fünf-Tage-Büropflicht und das Verschlankungsziel wurden gebündelt, wobei eine unpopuläre Entscheidung genutzt wurde, um eine organisatorische Neugestaltung zu erzwingen, statt nur den Personalbestand zu kürzen.
Es zeigt ein Unternehmen aus der Gründerära, das bewusst Start-up-Zwänge (Erfindergeist, wenig Prozess) als Verteidigung gegen die eigene Größe importiert.
Bürokratie ist von oben unsichtbar: Ein kostengünstiger Meldekanal plus eine sichtbare Behebungsquote ermöglicht es einem Unternehmen mit 1,5 Millionen Beschäftigten, die Regeln zu finden, die nur seine Mitarbeitenden sehen können.
Bis September 2025 berichtete Amazon, der Alias habe rund 1.500 E-Mails gesammelt und etwa 455 geänderte Prozesse hervorgebracht, wobei Jassy den Kulturumbau weiterhin als laufende Arbeit beschrieb, um wie das größte Start-up der Welt zu arbeiten. Der Artikel nennt den weiteren Hintergrund von mehr als 27.000 Entlassungen seit 2022 und anhaltender Kostendisziplin neben hohen KI-Investitionen. Es wurde keine separate Zahl dazu genannt, ob das 15-%-Verhältnisziel letztlich erreicht wurde.
DEN BELEGEN FOLGEN