Fortune informó el 25 de julio de 2026 de que Joe Spector, cofundador de Hims & Hers, dirige Dutch, un servicio de telemedicina veterinaria disponible 24/7 que lanzó el 1 de julio de 2021 después de que una carrera de urgencia al veterinario por su corgi Eddie terminara en una factura de 2.000 dólares. Dutch cobra una tarifa plana de 100 dólares al año que cubre hasta cinco mascotas, opera en 35 estados, frente a los ocho del lanzamiento, y cuenta con más de 100.000 miembros activos, según la empresa; recaudó 20 millones de dólares a principios de 2022 en una ronda liderada por Forerunner Ventures.
A finales de 2025, Dutch pagaba a una agencia externa aproximadamente 50.000 dólares al mes por producir cinco piezas creativas, unos 10.000 dólares por pieza. Spector calificó ese gasto de caro y limitante, ya que el marketing de un producto nuevo consiste en gran medida en probar qué resuena. Así que despidió a la agencia y la sustituyó por un equipo de marketing interno que se apoya en gran medida en herramientas de IA y produce desde anuncios estáticos hasta comerciales totalmente animados y de acción real. Ahora Dutch publica internamente unas 50 piezas de contenido al mes, un salto de 10 veces que, según sus estimaciones, costaría aproximadamente medio millón de dólares al mes a través de una agencia.
Según la empresa, desde el primer mes completo del nuevo equipo Dutch ha reducido un 20% su coste de adquisición de clientes —comparando enero de 2026, antes de que el equipo empezara, con abril— y aumentó su audiencia un 20% mes a mes de febrero a marzo; la cuota de gasto publicitario en Meta pasó de alrededor del 5% a cerca de una cuarta parte. Dutch también utiliza IA en el lado de la medición, para pruebas A/B, estudios de notoriedad de marca y estrategia de búsqueda. Spector atribuye el mérito a las personas por encima del software y aspira a llevar la marca más arriba, desde las búsquedas de emergencia hacia el reconocimiento de marca, con la ex patinadora olímpica Tara Lipinski como embajadora.
Producción creativa multiplicada por 10, hasta unas 50 piezas al mes; coste de adquisición de clientes reducido un 20% (enero frente a abril de 2026); audiencia aumentada un 20% mes a mes —cifras de la empresa.
A unos 10.000 dólares por pieza, la creatividad de la agencia era demasiado cara para el volumen de pruebas que necesita una categoría desconocida.
Los dueños de mascotas a menudo no saben que existe la atención veterinaria virtual, así que el crecimiento depende de probar muchos mensajes, no cinco al mes.
La generación con IA abarató el contenido marginal lo suficiente como para que un pequeño equipo interno superara a la agencia por 10 veces.
El volumen equivalente de una agencia —aproximadamente 500.000 dólares al mes— era inasequible en la etapa de Dutch.
Cuando cada unidad de trabajo de marketing es demasiado cara, no se pueden hacer suficientes pruebas para aprender qué funciona; las herramientas de IA junto con un pequeño equipo interno pueden hacer que el volumen de pruebas sea más barato que el acabado de una agencia.
Dutch cumplió su quinto aniversario en julio de 2026 y, según la empresa, los ingresos crecieron 5,5 veces de 2022 a 2023, 2,2 veces de 2023 a 2024 y 1,8 veces de 2024 a 2025, aunque se negó a compartir los ingresos o la valoración actuales. Los primeros resultados del equipo interno —un CAC más bajo y un crecimiento de audiencia más rápido— son cifras reportadas por la empresa. El siguiente impulso de Spector es el reconocimiento de marca, para que los dueños piensen en Dutch antes de que llegue la crisis.
CONSULTA LAS PRUEBAS