Fortune berichtete am 25. Juli 2026, dass Joe Spector, Mitgründer von Hims & Hers, Dutch leitet, einen rund um die Uhr verfügbaren tierärztlichen Telemedizindienst, den er am 1. Juli 2021 startete, nachdem eine notfallmäßige Tierarztsuche für seinen Corgi Eddie mit einer Rechnung von 2.000 Dollar geendet war. Dutch berechnet eine Pauschale von 100 Dollar pro Jahr für bis zu fünf Haustiere, ist laut Unternehmen in 35 Bundesstaaten aktiv – zum Start waren es acht – und zählt mehr als 100.000 aktive Mitglieder; Anfang 2022 sammelte das Unternehmen 20 Millionen Dollar in einer von Forerunner Ventures angeführten Runde ein.
Ende 2025 zahlte Dutch einer externen Agentur rund 50.000 Dollar im Monat für fünf Werbemotive – etwa 10.000 Dollar pro Stück. Spector nannte das teuer und einschränkend, da das Marketing eines neuen Produkts weitgehend darin bestehe, durch Tests herauszufinden, was ankommt. Also entließ er die Agentur und ersetzte sie durch ein Inhouse-Marketingteam, das stark auf KI-Tools setzt und alles von statischen Anzeigen bis zu vollständig animierten und real gedrehten Werbespots produziert. Dutch erstellt nun intern etwa 50 Inhalte pro Monat – ein Zehnfaches, was seiner Schätzung nach über eine Agentur rund eine halbe Million Dollar im Monat kosten würde.
Laut Unternehmen hat Dutch seit dem ersten vollen Monat des neuen Teams seine Kundenakquisitionskosten um 20 % gesenkt – im Vergleich von Januar 2026, bevor das Team startete, mit April – und sein Publikum von Februar bis März um 20 % Monat für Monat gesteigert; der Anteil von Meta an den Werbeausgaben stieg von etwa 5 % auf rund ein Viertel. Dutch nutzt KI auch auf der Messseite, für A/B-Tests, Brand-Lift-Studien und Suchstrategie. Spector schreibt den Erfolg eher den Menschen als der Software zu und will die Marke von Notfallsuche hin zu Markenbekanntheit weiterentwickeln, mit der ehemaligen olympischen Eiskunstläuferin Tara Lipinski als Markenbotschafterin.
Kreativproduktion um das Zehnfache gesteigert auf etwa 50 Stück pro Monat; Kundenakquisitionskosten um 20 % gesenkt (Januar gegenüber April 2026); Publikum um 20 % Monat für Monat gewachsen – Unternehmensangaben.
Bei etwa 10.000 Dollar pro Stück war Agentur-Kreativität zu teuer für das Testvolumen, das eine unbekannte Kategorie braucht.
Tierhalter wissen oft nicht, dass es virtuelle Tierarztversorgung gibt, daher hängt das Wachstum davon ab, viele Botschaften zu testen, nicht fünf im Monat.
KI-Generierung machte zusätzliche Inhalte so günstig, dass ein kleines Inhouse-Team die Agentur um das Zehnfache übertreffen konnte.
Das entsprechende Agenturvolumen – rund 500.000 Dollar im Monat – war in Dutchs Phase nicht bezahlbar.
Wenn jede Einheit Marketingarbeit zu teuer ist, kann man nicht genug testen, um zu lernen, was funktioniert; KI-Tools plus ein kleines Inhouse-Team können Testvolumen günstiger machen als die Politur einer Agentur.
Dutch beging im Juli 2026 sein fünfjähriges Jubiläum, und laut Unternehmen wuchsen die Umsätze von 2022 auf 2023 um das 5,5-Fache, von 2023 auf 2024 um das 2,2-Fache und von 2024 auf 2025 um das 1,8-Fache, wobei das Unternehmen aktuelle Umsatz- oder Bewertungszahlen nicht mitteilte. Die ersten Ergebnisse des Inhouse-Teams – niedrigere CAC und schnelleres Publikumswachstum – sind Unternehmensangaben. Spectors nächster Vorstoß gilt der Markenbekanntheit, damit Tierhalter an Dutch denken, bevor die Krise eintritt.
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