A Fortune noticiou em 25 de julho de 2026 que Joe Spector, cofundador da Hims & Hers, dirige a Dutch, um serviço de telemedicina veterinária 24 horas por dia, 7 dias por semana, que ele lançou em 1º de julho de 2021, depois que uma corrida de emergência ao veterinário por causa de seu corgi Eddie terminou em uma conta de US$ 2.000. A Dutch cobra uma taxa fixa de US$ 100 por ano que cobre até cinco animais, opera em 35 estados, ante oito no lançamento, e conta com mais de 100 mil membros ativos, segundo a empresa; ela levantou US$ 20 milhões no início de 2022 em uma rodada liderada pela Forerunner Ventures.
No fim de 2025, a Dutch pagava a uma agência externa cerca de US$ 50 mil por mês para produzir cinco peças criativas — cerca de US$ 10 mil cada. Spector classificou isso como caro e limitante, já que o marketing de um produto novo é em grande parte testar para ver o que ressoa. Então ele demitiu a agência e a substituiu por uma equipe de marketing interna apoiada fortemente em ferramentas de IA, produzindo desde anúncios estáticos até comerciais totalmente animados e com atores reais. A Dutch agora lança cerca de 50 peças de conteúdo por mês internamente — um salto de 10x que, segundo suas estimativas, custaria cerca de meio milhão de dólares por mês por meio de uma agência.
Segundo a empresa, desde o primeiro mês completo da nova equipe a Dutch reduziu seu custo de aquisição de clientes em 20% — comparando janeiro de 2026, antes do início da equipe, com abril — e aumentou seu público em 20% mês a mês de fevereiro para março; a participação da Meta no gasto com anúncios subiu de cerca de 5% para aproximadamente um quarto. A Dutch também usa IA no lado da mensuração, para testes A/B, estudos de elevação de marca e estratégia de busca. Spector credita as pessoas mais do que o software e pretende levar a marca para um posicionamento mais amplo, das buscas de emergência para o reconhecimento de marca, com a ex-patinadora olímpica Tara Lipinski como embaixadora.
Produção criativa 10x maior, chegando a cerca de 50 peças por mês; custo de aquisição de clientes reduzido em 20% (janeiro vs. abril de 2026); público 20% maior mês a mês — números da empresa.
A cerca de US$ 10 mil por peça, a criação da agência era cara demais para o volume de testes que uma categoria desconhecida exige.
Donos de animais muitas vezes não sabem que a veterinária virtual existe, então o crescimento depende de testar muitas mensagens, não cinco por mês.
A geração por IA tornou o conteúdo marginal barato o suficiente para que uma pequena equipe interna superasse a agência em 10x.
O volume equivalente da agência — cerca de US$ 500 mil por mês — era inviável no estágio da Dutch.
Quando cada unidade de trabalho de marketing é cara demais, você não consegue testar o suficiente para aprender o que funciona; ferramentas de IA mais uma pequena equipe interna podem tornar o volume de testes mais barato do que o acabamento da agência.
A Dutch marcou seu quinto aniversário em julho de 2026 e, segundo a empresa, a receita cresceu 5,5x de 2022 para 2023, 2,2x de 2023 para 2024 e 1,8x de 2024 para 2025, embora ela tenha se recusado a compartilhar a receita ou a avaliação atuais. Os primeiros resultados da equipe interna — CAC menor e crescimento mais rápido do público — são informados pela empresa. O próximo esforço de Spector é o reconhecimento de marca, para que os donos pensem na Dutch antes de a crise chegar.
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