Voltas derrocó a LG y recuperó la corona de los aires acondicionados número 1 de la India en el ejercicio fiscal 2017 con una apuesta centrada en la India

A finales de la década de 1990 y principios de la de 2000, Voltas, la pionera de la climatización del grupo Tata, había cedido su liderazgo en aires acondicionados de habitación a los recién llegados coreanos LG y Samsung, cuya escala y marketing centrado en prestaciones asfixiaban a la marca india. La empresa optó por no combatir en el terreno de la tecnología inverter de los coreanos. En su lugar, se reconstruyó en torno al propio mercado indio: un reposicionamiento en 2006 bajo el eslogan Indian ka dil, India ka AC, un aire acondicionado para todas las estaciones diseñado para los veranos indios, y una presencia deliberada en ventana, split y todas las bandas de precios mientras los rivales perseguían un único segmento premium.

La campaña de 2012 del aire acondicionado para todas las estaciones, protagonizada por el personaje Mr Murthy, tradujo la jerga técnica a un lenguaje llano e impulsó el uso durante todo el año. La distribución y el halo de confianza del nombre Tata hicieron el resto. En el ejercicio fiscal 2017, Voltas cerró el año con una cuota del 19,5% en aires acondicionados de habitación frente al 18,4% de LG, y Pradeep Bakshi, que ascendió a director general y consejero delegado, afirmó que la marca había liderado los aires acondicionados de habitación durante cinco años consecutivos. En el tercer trimestre del ejercicio fiscal 2018, auditorías minoristas de terceros situaron su cuota en el 23,3%.

La remontada se mantuvo. Voltas vendió un récord de más de 2 millones de unidades de aire acondicionado en el ejercicio fiscal 2024, la cifra anual más alta que había alcanzado ninguna marca en la India, y conservó el liderazgo con alrededor del 19% de cuota en el ejercicio fiscal 2025. En 2017 sumó la empresa conjunta Voltas Beko con la turca Arcelik para extenderse hacia los electrodomésticos, y para 2026 informó de que había reducido la dependencia de importaciones en aires acondicionados de aproximadamente el 65% al 30-35% mediante la localización.

Una cuota de mercado del 19,5% en aires acondicionados de habitación en el ejercicio fiscal 2017, por delante del 18,4% de LG; marca número 1 de aire acondicionado con una cuota del 23,3% en el tercer trimestre del ejercicio fiscal 2018; un récord de más de 2 millones de unidades vendidas en el ejercicio fiscal 2024.

Se negó a apostar por una única tecnología. Mientras LG y Samsung se volcaron decididamente hacia los aires acondicionados inverter, aproximadamente el 70% del mercado seguía siendo no inverter, y Voltas siguió atendiéndolo.

El conocimiento local superó a la escala global. El aire acondicionado para todas las estaciones y la campaña de Mr Murthy abordaron las condiciones indias y hablaron en lenguaje llano en lugar de jerga de prestaciones.

Se reposicionó sobre la identidad, no sobre las especificaciones. Indian ka dil, India ka AC convirtió la indianidad de la marca Tata en un argumento que ningún rival coreano podía copiar.

La profundidad de distribución y el halo de confianza de Tata reforzaron una cartera que abarcaba todas las bandas de precios, de modo que el crecimiento provino de nuevos compradores y no solo de mejoras premium.

En un mercado sensible al precio, cubrir todas las bandas de precios supera a apostar por una única tecnología premium, y el conocimiento local del consumidor es una ventaja duradera frente a la escala global.

Voltas siguió siendo la marca número 1 de aires acondicionados de habitación de la India hasta el ejercicio fiscal 2025 con alrededor del 19% de cuota, según IBEF. Lanzó Voltas Beko con Arcelik en 2017 para impulsarse hacia los electrodomésticos y anunció una nueva planta de aire acondicionado en Tamil Nadu en 2023. Los proyectos de ingeniería y los pedidos de centros de datos mantuvieron el crecimiento de la empresa en su conjunto, y en 2026 informó de que la localización había reducido la dependencia de importaciones de aires acondicionados de aproximadamente el 65% al 30-35%. Los rivales coreanos nunca recuperaron la corona.