Uber、ラテンアメリカの食料品配送を強化するためCornershopを買収

2015年にサンティアゴで設立されたCornershopは、買い物客を正式に雇用し、固定給与、福利厚生、労働組合の権利を提供していた点で際立っていた。これはギグエコノミーでは珍しいことだった。2020年までにチリ最大のオンライン食料品プラットフォームとなったが、RappiやPedidosYaなどの競合からの競争激化と迅速な規模拡大への圧力に直面していた。

Uberが2020年7月に過半数株式を取得し、2021年7月に完全所有権を取得した後、Cornershopの技術はUber Eatsと統合され、共同プロモーションやCencosudなどの小売業者とのダークストア提携が可能になった。Uberは他の商人カテゴリーへの拡大を目指していたが、この移行により労働条件が変化し、買い物客は福利厚生の減少と経営陣とのコミュニケーションの弱体化を報告した。

Uberはラテンアメリカのオンライン食料品分野で足場を獲得し、CornershopをUber Eatsと統合してコンビニエンスプラットフォームを拡大した。

Uberはライドヘイリング以外への多角化と、ラテンアメリカの急成長するオンライン食料品市場での成長獲得を望んでいた。

Cornershopの確立されたユーザーベースと物流ネットワークは、Uberにゼロから構築することなく食料品配送を拡大するための即時のプラットフォームを提供した。

この買収により、Uberは技術リソースを活用してCornershopのアプリを強化し、ライドシェアおよびフードデリバリーサービスとの相乗効果を探ることができた。

地元のスタートアップを買収することで市場参入を加速できるが、成功は親会社のエコシステムと運営および文化を整合させることにかかっている。

買収後、CornershopはUberのコンビニエンス部門の一部として運営され、その食料品サービスはUberアプリを通じて利用可能だった。同社は配送時間を短縮するためのダークストアプロジェクトを進め、衣料品などのカテゴリーへの拡大を模索した。しかし、多くの買い物客は固定給与の喪失、福利厚生の減少、経営陣へのアクセス制限など、労働条件の悪化を報告し、Uberの統合目標と労働者の期待との間の緊張を反映していた。