Fundada en 2015 en Santiago, Cornershop se distinguió por emplear formalmente a sus compradores, ofreciendo salarios fijos, beneficios y derechos sindicales, algo poco común en la economía de los trabajos por encargo. Para 2020, se había convertido en la principal plataforma de comestibles en línea de Chile, pero enfrentaba una competencia creciente de rivales como Rappi y PedidosYa y la presión de escalar rápidamente.
Después de que Uber adquiriera una participación mayoritaria en julio de 2020 y la propiedad total en julio de 2021, la tecnología de Cornershop se integró con Uber Eats, lo que permitió promociones conjuntas y asociaciones de tiendas oscuras con minoristas como Cencosud. Si bien Uber buscaba expandirse a otras categorías de comercios, el cambio provocó modificaciones en las condiciones laborales de los trabajadores, y los compradores reportaron beneficios reducidos y una comunicación más débil con la dirección.
Uber obtuvo un punto de apoyo en el mercado de comestibles en línea de América Latina, integrando Cornershop con Uber Eats para ampliar su plataforma de conveniencia.
Uber quería diversificarse más allá del transporte de pasajeros y captar el crecimiento del mercado de comestibles en línea de rápido crecimiento en América Latina.
La base de usuarios establecida y la red logística de Cornershop ofrecieron a Uber una plataforma inmediata para escalar la entrega de comestibles sin tener que construir desde cero.
La adquisición permitió a Uber aprovechar sus recursos tecnológicos para mejorar la aplicación de Cornershop y explorar sinergias con sus servicios de transporte compartido y entrega de comida.
Adquirir una startup local puede acelerar la entrada al mercado, pero el éxito depende de alinear las operaciones y la cultura con el ecosistema de la empresa matriz.
Tras la adquisición, Cornershop operó como parte de la división de conveniencia de Uber, con su servicio de comestibles accesible a través de la aplicación de Uber. La empresa impulsó proyectos de tiendas oscuras para reducir los tiempos de entrega y exploró la expansión a categorías como la ropa. Sin embargo, muchos compradores reportaron un deterioro de las condiciones laborales, incluida la pérdida de salarios fijos, beneficios reducidos y un acceso limitado a la dirección, lo que refleja tensiones entre los objetivos de integración de Uber y las expectativas laborales.
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Las fuentes
- This delivery app went above and beyond for its workers. Then Uber took over Rest of World · restofworld.org ·