Uber 收購 Cornershop 以強化拉丁美洲雜貨配送

Cornershop 於 2015 年在聖地牙哥創立，其特色在於正式僱用旗下採購員，提供固定薪資、福利與工會權利——這在零工經濟中並不常見。到了 2020 年，它已成為智利領先的線上雜貨平台，但面臨 Rappi 和 PedidosYa 等競爭對手日益增強的競爭壓力，以及快速擴張的壓力。

Uber 於 2020 年 7 月收購多數股權、並於 2021 年 7 月取得全部所有權後，Cornershop 的技術與 Uber Eats 整合，得以進行聯合促銷，並與 Cencosud 等零售商建立暗店合作。Uber 雖有意拓展至其他商家類別，但這項轉變導致勞工條件出現變化，採購員反映福利減少、與管理層的溝通也變弱。

Uber 藉此在拉丁美洲線上雜貨市場取得立足點，將 Cornershop 與 Uber Eats 整合，以擴展其便利服務平台。

Uber 希望分散業務、不再局限於叫車服務，並掌握拉丁美洲快速成長的線上雜貨市場的成長動能。

Cornershop 既有的使用者基礎與物流網絡，為 Uber 提供了現成的平台，得以擴大雜貨配送規模，無須從零開始建置。

這項收購讓 Uber 得以運用其技術資源來強化 Cornershop 的應用程式，並探索其與叫車及餐飲外送服務之間的綜效。

收購當地新創公司可加快進入市場的速度，但成功與否取決於營運與文化能否與母公司的生態系統相互契合。

收購後，Cornershop 作為 Uber 便利服務部門的一部分營運，其雜貨服務可透過 Uber 應用程式使用。該公司推動暗店專案以縮短配送時間，並探索拓展至服飾等類別。然而，許多採購員反映工作條件惡化，包括喪失固定薪資、福利減少，以及難以接觸管理層，反映出 Uber 的整合目標與勞工期待之間的緊張關係。