Fundada em 2015 em Santiago, a Cornershop se destacou por empregar formalmente seus compradores, oferecendo salários fixos, benefícios e direitos sindicais — algo incomum na economia de gigs. Em 2020, havia se tornado a principal plataforma de compras online do Chile, mas enfrentava concorrência crescente de rivais como Rappi e PedidosYa e pressão para escalar rapidamente.
Depois que a Uber adquiriu uma participação majoritária em julho de 2020 e a propriedade total em julho de 2021, a tecnologia da Cornershop foi integrada ao Uber Eats, possibilitando promoções conjuntas e parcerias de dark stores com varejistas como a Cencosud. Embora a Uber visasse expandir para outras categorias de comerciantes, a mudança levou a alterações nas condições de trabalho, com compradores relatando benefícios reduzidos e comunicação mais fraca com a gestão.
A Uber conquistou uma posição no mercado de mantimentos online da América Latina, integrando a Cornershop ao Uber Eats para expandir sua plataforma de conveniência.
A Uber queria diversificar além do transporte de passageiros e capturar o crescimento no mercado de mantimentos online em rápida expansão na América Latina.
A base de usuários estabelecida e a rede logística da Cornershop ofereceram à Uber uma plataforma imediata para escalar a entrega de mantimentos sem construir do zero.
A aquisição permitiu que a Uber aproveitasse seus recursos tecnológicos para aprimorar o aplicativo da Cornershop e explorar sinergias com seus serviços de transporte compartilhado e entrega de comida.
Adquirir uma startup local pode acelerar a entrada no mercado, mas o sucesso depende de alinhar operações e cultura com o ecossistema da empresa-mãe.
Após a aquisição, a Cornershop operou como parte da divisão de conveniência da Uber, com seu serviço de mantimentos acessível pelo aplicativo da Uber. A empresa buscou projetos de dark stores para reduzir os tempos de entrega e explorou a expansão para categorias como vestuário. No entanto, muitos compradores relataram condições de trabalho em deterioração, incluindo perda de salários fixos, benefícios reduzidos e acesso limitado à gestão, refletindo tensões entre os objetivos de integração da Uber e as expectativas trabalhistas.
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As fontes
- This delivery app went above and beyond for its workers. Then Uber took over Rest of World · restofworld.org ·