Cornershop wurde 2015 in Santiago gegründet und zeichnete sich dadurch aus, dass es seine Einkäufer formell beschäftigte und feste Gehälter, Sozialleistungen sowie Gewerkschaftsrechte bot – ungewöhnlich in der Gig-Ökonomie. Bis 2020 war es Chiles führende Online-Lebensmittelplattform geworden, sah sich jedoch wachsender Konkurrenz durch Rivalen wie Rappi und PedidosYa und dem Druck ausgesetzt, schnell zu skalieren.
Nachdem Uber im Juli 2020 eine Mehrheitsbeteiligung und im Juli 2021 die vollständige Eigentümerschaft an Cornershop erworben hatte, wurde die Technologie von Cornershop in Uber Eats integriert, was gemeinsame Aktionen und Dark-Store-Partnerschaften mit Einzelhändlern wie Cencosud ermöglichte. Während Uber den Ausbau in weitere Händlerkategorien anstrebte, führte die Umstellung zu Veränderungen der Arbeitsbedingungen: Einkäufer berichteten von reduzierten Leistungen und schwächerer Kommunikation mit der Geschäftsleitung.
Uber gewann Fuß im lateinamerikanischen Online-Lebensmittelhandel und integrierte Cornershop in Uber Eats, um seine Plattform für Alltagsbesorgungen auszubauen.
Uber wollte sich über den Fahrdienst hinaus diversifizieren und das Wachstum im schnell wachsenden lateinamerikanischen Online-Lebensmittelmarkt nutzen.
Die etablierte Nutzerbasis und das Logistiknetz von Cornershop boten Uber eine sofort nutzbare Plattform, um die Lebensmittellieferung zu skalieren, ohne von Grund auf neu aufzubauen.
Die Übernahme ermöglichte es Uber, seine technologischen Ressourcen zu nutzen, um die App von Cornershop zu verbessern und Synergien mit seinen Mitfahr- und Essenslieferdiensten zu erkunden.
Die Übernahme eines lokalen Start-ups kann den Markteintritt beschleunigen, doch der Erfolg hängt davon ab, Betrieb und Kultur mit dem Ökosystem des Mutterunternehmens in Einklang zu bringen.
Nach der Übernahme wurde Cornershop als Teil von Ubers Sparte für Alltagsbesorgungen betrieben, wobei der Lebensmittellieferservice über die Uber-App zugänglich war. Das Unternehmen verfolgte Dark-Store-Projekte, um Lieferzeiten zu verkürzen, und erkundete die Ausweitung auf Kategorien wie Bekleidung. Viele Einkäufer berichteten jedoch von sich verschlechternden Arbeitsbedingungen, darunter der Verlust fester Gehälter, reduzierte Leistungen und eingeschränkter Zugang zur Geschäftsleitung – ein Ausdruck der Spannungen zwischen Ubers Integrationszielen und den Erwartungen der Beschäftigten.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- This delivery app went above and beyond for its workers. Then Uber took over Rest of World · restofworld.org ·