O Projeto ImpACT da CommonSpirit reduz o tempo de permanência e eleva os volumes de volta ao crescimento

A CommonSpirit Health, organização católica sem fins lucrativos de 138 hospitais, encerrou o ano fiscal de 2025 com um prejuízo operacional ajustado de US$ 225 milhões (margem de -0,6%) sobre uma receita de aproximadamente US$ 40 bilhões. Sua resposta é o Projeto ImpACT, um plano de recuperação plurianual — recentemente acelerado — que abrange modernização de TI, qualidade clínica e capital humano, mas que, para o ano fiscal de 2026, prioriza resultados de curto prazo em capacidade clínica, acesso ao cuidado, gastos discricionários selecionados e otimização da força de trabalho.

O segundo trimestre do ano fiscal de 2026 (encerrado em 31 de dezembro) trouxe a primeira prova: um prejuízo operacional reportado de US$ 78 milhões, mas US$ 2 milhões de resultado operacional (margem de 0,0%) após normalização da receita de taxas de prestadores da Califórnia recebida com atraso, e US$ 456 milhões de receitas excedentes sobre despesas. As receitas operacionais totais subiram US$ 403 milhões em relação ao ano anterior, para mais de US$ 10,5 bilhões; a receita líquida de pacientes cresceu US$ 609 milhões, para US$ 9,9 bilhões; as admissões ajustadas aumentaram 3,8%; e o tempo médio de permanência em cuidados agudos caiu de 4,7 para 4,63 dias.

As alavancas de eficiência são específicas: modelos padronizados de dimensionamento de pessoal por departamento e a redução de mão de obra terceirizada levaram o custo de mão de obra de 54,4% para 53,2% da receita líquida normalizada de pacientes; o gasto com suprimentos por admissão ajustada cresceu apenas 2,1% contra 6% do total, com renegociações na cadeia de suprimentos e consolidação de fornecedores em andamento; e o trabalho de ciclo de receita visa à prevenção de glosas clínicas e à resolução de disputas com pagadores — coroado pela decisão, anunciada recentemente, de US$ 1,9 bilhão de encerrar o contrato com a Conifer Health Solutions, da Tenet Healthcare, e internalizar o ciclo de receita.

O CFO Michael Browning classificou a trajetória como encorajadora, mas "longe de terminar": o trimestre é apresentado como uma prévia inicial do que se espera que o Projeto ImpACT produza, ao lado de esforços estratégicos voltados a mercados com desempenho abaixo do esperado, que podem incluir racionalização de serviços e desinvestimento.

Resultado operacional ajustado de US$ 2 milhões no 2º trimestre do ano fiscal de 2026, contra um prejuízo reportado de US$ 78 milhões; volumes +3,8%; custo de mão de obra caindo de 54,4% para 53,2% da receita líquida de pacientes.

O plano aposta em ganhos operacionais de curto prazo — capacidade, acesso, gastos discricionários, força de trabalho — enquanto o trabalho plurianual de TI e qualidade amadurece

Modelos padronizados de dimensionamento de pessoal e menos mão de obra terceirizada moveram a mão de obra de 54,4% para 53,2% da receita de pacientes, a maior linha de custo do sistema

Internalizar o ciclo de receita da Conifer por US$ 1,9 bilhão converte um custo terceirizado em uma capacidade controlada voltada às glosas

A renegociação com planos de saúde e a prevenção de glosas transformaram "garantir que sejamos pagos pelo cuidado que prestamos" em uma alavanca mensurável

Um plano de recuperação conquista credibilidade ao garantir vitórias visíveis desde cedo — modelos de dimensionamento de pessoal, tempo de permanência, glosas — antes que os projetos estruturais se concretizem.

A administração apresenta o trimestre como uma prévia inicial dos ganhos do Projeto ImpACT, com as prioridades do ano fiscal de 2026 voltadas à capacidade clínica, ao acesso ao cuidado, aos gastos discricionários e à otimização da força de trabalho. A racionalização de serviços e possíveis desinvestimentos continuam em mercados com desempenho abaixo do esperado.