CommonSpirit atingiu sua meta de sinergia de US$ 2 bilhões — e então transformou o 'systemness' em crescimento

A CommonSpirit Health — organização sem fins lucrativos de US$ 37 bilhões formada em 2019 pela fusão da Dignity Health com a Catholic Health Initiatives — definiu uma meta de sinergia de US$ 2 bilhões desde o início e a alcançou em 2023, com ligeiro atraso devido aos obstáculos da pandemia. O CEO Wright Lassiter III, que assumiu em meados de 2022, disse na Conferência de Saúde J.P. Morgan de janeiro de 2025 que o sistema agora estava 'começando a ver os frutos desse trabalho'.

Em vez de parar na matemática das sinergias, a organização passou a programas de escala nacional sob o guarda-chuva 'One CommonSpirit': consolidação rumo a uma única plataforma de planejamento de recursos empresariais, a partir de uma profusão de versões de EHR que, segundo Lassiter brincou, ultrapassava seus dedos das mãos e dos pés, além de um programa de residência em enfermagem para todo o sistema, um modelo de cuidado integrado virtualmente, centros de conexão com pacientes, centros de monitoramento virtual de pacientes e uma plataforma digital de experiência do consumidor — esforços que antes 'ou não existiam ou existiam em baldes [e] bolsões espalhados pelo ministério'.

Os resultados vieram em seguida. De 2023 a 2024, a receita cresceu US$ 2,8 bilhões, ou 8,2%, as admissões ajustadas subiram 6,6%, e a margem de EBITDA melhorou de 2,2% para 3,5%, enquanto as métricas de qualidade e segurança ganharam entre cinco e 35 pontos percentuais e o Net Promoter Score chegou a 68. A CommonSpirit se realinhou como uma empresa de 35 mercados organizada em 23 mercados de gestão, equilibrando programas nacionais com necessidades locais de mercado — da Califórnia, com forte presença de capitação, a mercados sindicalizados e não sindicalizados.

Receita do ano fiscal de 2024 subiu US$ 2,8 bilhões (8,2%), admissões ajustadas subiram 6,6%, margem de EBITDA de 2,2% para 3,5%, Net Promoter Score de 68, métricas de qualidade e segurança subiram de 5 a 35 pontos percentuais.

Alcançar a meta de sinergia de US$ 2 bilhões liberou a liderança para construir programas nacionais duradouros em vez de buscar economias pontuais.

Reduzir dezenas de variantes de EHR e de ambulatório a plataformas compartilhadas fez com que cada melhoria posterior fosse implantada em todo o sistema.

Programas nacionais — residência em enfermagem, cuidado virtual, centros de conexão — padronizaram o que vivia em bolsões.

O realinhamento em 35 mercados impediu que o systemness nacional achatasse economias de mercados locais genuinamente diferentes.

Metas de sinergia terminam; o systemness se acumula: as plataformas nacionais construídas após a fusão são o que mantém os ganhos crescendo depois que a matemática do negócio é concluída.

Os resultados do primeiro trimestre do ano fiscal de 2025 mostraram crescimento ano a ano, e Lassiter adiantou que o segundo trimestre fiscal foi 'ainda melhor que o primeiro', com melhora contínua tanto na comparação trimestral quanto na anual.