CommonSpirit 達成 20 億美元合併綜效目標，隨後將「系統性」轉化為成長動能

CommonSpirit Health 是一家規模 370 億美元的非營利機構，於 2019 年由 Dignity Health 與 Catholic Health Initiatives 合併而成。該機構一開始便設定 20 億美元的綜效目標，並於 2023 年達成，因疫情阻礙而略有延遲。執行長 Wright Lassiter III 於 2022 年中上任，他在 2025 年 1 月的 J.P. Morgan 醫療保健會議上表示，該系統如今「開始看到這些努力開花結果」。

該組織並未止步於綜效數字，而是在「One CommonSpirit」的架構下轉向全國性規模的計畫：從原本散亂、Lassiter 開玩笑說多到超過他手指與腳趾數量的多個電子病歷版本，整合為單一企業資源規劃平台；此外還有全系統性的護理住院醫師培訓計畫、虛擬整合照護模式、病患聯繫中心、虛擬病患監測中心，以及數位消費者體驗平台——這些努力先前「要嘛不存在，要嘛散落在整個事工的零星區塊與角落」。

成果隨之而來。從 2023 年到 2024 年，營收成長 28 億美元，增幅 8.2%；調整後住院人次增加 6.6%；EBITDA 利潤率從 2.2% 提升至 3.5%；品質與安全指標提升 5 到 35 個百分點不等；淨推薦值達到 68。CommonSpirit 重新調整為一個涵蓋 35 個市場的企業，並組織為 23 個管理市場，在全國性計畫與地方市場需求之間取得平衡——從以論人計酬為主的加州，到工會與非工會市場皆然。

2024 財年營收增加 28 億美元（8.2%），調整後住院人次增加 6.6%，EBITDA 利潤率從 2.2% 提升至 3.5%，淨推薦值 68，品質與安全指標提升 5 至 35 個百分點。

達成 20 億美元綜效目標後，領導層得以騰出手來建立可長可久的全國性計畫，而非追逐一次性的節省。

將數十個電子病歷與門診變體整合到共用平台上，使之後的每一項改善都能在全系統部署。

全國性計畫——護理住院醫師培訓、虛擬照護、聯繫中心——將原本散落各處的做法標準化。

35 個市場的重新調整，使全國性的系統性不至於抹平真正不同的地方市場經濟狀況。

綜效目標有結束的一天；系統性則會複利累積：合併後建立的全國性平台，正是交易數字算完之後讓成果持續成長的關鍵。

2025 財年第一季業績顯示年增成長，Lassiter 並預告第二財季「比第一季更好」，季增與年增的改善持續進行。