Armoire 將派對服裝換成家居服，並在疫情期間轉虧為盈（訪談）

在2022年2月的 GeekWire 播客節目中，創辦人兼執行長 Ambika Singh 講述了 Armoire 的經歷——這家她於2016年創立、針對工作與活動場合穿搭的西雅圖女性服裝租賃訂閱服務——在疫情爆發時正處於蓬勃發展之勢：該業務在2019年成長了近400%，2020年2月更創下公司紀錄。隨後，會員不再需要為辦公室和活動場合打扮，她做好了客戶群體消失的心理準備。但客戶群體從未消失。

會員想要的是這種習慣，而不是亮片裝。Armoire 將其庫存轉向運動休閒服和喀什米爾家居服——這是它從未經營過的品類。「我不知道運動褲可以要價500美元，」Singh 說。「我們為人們想要的東西來打扮他們。」這一舉措奏效了：長期會員基礎有所增長，公司在疫情期間短暫實現盈利，她稱這對一家身處生存危機中的成長期新創公司而言是非凡的里程碑。

Armoire 從知名投資者那裡籌集了新一輪資金以延長其資金跑道，重新聘用了所有被放無薪假的員工，使員工總數達到50人，並擴大了其在西雅圖先鋒廣場的版圖。它還正在開設一個使用 RFID 技術的設施，為會員打造無接觸的精品購物體驗，融合數位與實體商務。

長期會員基礎有所增長；Armoire 短暫實現盈利，籌集了新資金，並重新聘用了所有被放無薪假的員工，使員工總數達到50人（自行報告）。

即使辦公室和活動場合消失，會員仍保留了訂閱——這證明產品是租賃習慣本身，而非衣櫥。

庫存可以在不改變營運模式的情況下替換，因此轉向的成本低於關閉。

家居服契合了會員的疫情生活，將工作服裝服務轉變為日常服務。

一個習慣型業務可以在其使用場景消亡時存活下來：如果會員喜愛這項服務，就替換庫存以契合他們的新生活，而不是放棄這家公司。

到2022年2月，Armoire 已以自願方式重新開放辦公室，對於允許遠端工作的職位，遠端工作完全可選，並且即將開設基於 RFID 的無接觸精品設施。Singh 表示，留存率顯示該公司「創造了一種帶給人們快樂的黏性習慣」——而它在疫情中的持續存續正是迄今為止最有力的證明。